Hi 各位板上电商的同行大家好
小的再此跟大家分享一个很重要的经验
请大家可以自行多多注意
由于近年电商的转变重大,从以前Yahoo跟pchome
几乎可以吃掉90%以上的电商市场
到现在虾皮的串起,Y跟P的衰弱
一路走来非常有感
这几年的露X/YX/甚至PX商店街几乎可以烂到没有极限
特别是PX商店街,我相信一堆人应该都有中招(被骗推坑,
花了一堆钱,买了一个垃圾系统,后台超难用,速度慢到靠北边,
更不用提流量更是低落到不行)
由于近期觉得PX商店街烂到没有极限的状态下,想说给他结束掉
不然每个月都还要被扣系统费用
PX商店街基本上除了写信,好像也没有电话可以打
写了信也要好几天才会做回应
我就写了一封信给客服,内容很简单
我写: 由于人手不足,无法管理,所以申请关店
客服隔了7天才回复我
[店家申请资料变更-申请暂停服务]
然后系统也都是制式的代出 审核通过
接着我想说,这样就关店了,就回报给会计 店关了不会再扣钱了
我一月申请的
隔了一个月 又再被扣一次系统费
会计问我怎么又被扣?
我想说会不会是 因为申请的时候 不会刚好是结帐日,
所以下个月会再被扣一次也很合理,就这样结案
又过了一个月,又再被扣一次系统费,会计又再问我
我就觉得很烦,然后到了细桶仔细翻找后,发现真的还是被扣!!
我就觉得到底是怎样?? 一样~没有电话,只好再写信!
这时候妙的来了
客服打电话来告知:
你好,因为您申请的是暂停营业,所以还是会扣钱喔
你如果不要再被扣系统费,是需要申请"终止合约申请书"
我会把这个寄给你
我听到整个超傻眼....
我整理一下重点
1.我提出的申请是关店(一般包含我的理解,关店就是不再使用,就是要完全关掉
结果客服跟你ㄠ成,我们是暂停使用,因为日后还可以恢复)
2.我写信给客服就是写关店,然后客服这里也不知道是技巧性的回复还是怎样
他的系统自动代出是写[店家申请资料变更-申请暂停服务],
感觉完全就是被弄了
3.客服态度强硬,意思就是这样辣,你要告要干嘛随便你,反正这笔就是A订了的感觉
4.客服一直跟你一直强调合约有写,合约有写,也不知道是否是常常遇到类似纠纷
就是鬼打墙合约合约,我翻了合约上面,也没有写,不继续使用我们必须要提出要求
并且填写"终止合约书",感觉又是技巧性的再卡卖家
5.客服来信的内容除了要求你把终止合约书寄回以外,下面小字写上
终止合约的时间大约要1.5个月
是的~你没看错~签约拿钱,可以很快开通,终止合约流程要跑1.5个月
我当下还有点错乱,想说是否现在还是20几年前的时代
还再用56K播接调制解调器??
终止合约是要跑几个部门的流程?假设一个部门跑三天,10个部门也才30天
45天是再跑什么??
强烈建议各个同行 如果PX商店街没在使用的状态下
要赶快解约,别让你的权益给受损
解约的过程更是要小心
不要像我这样被凹,且还是被凹的不明不白
如果没有注意查帐,说真的,扣你几年,你可能都搞不清楚
因为金额不大你就会觉得还好
且说真的 不要这个烂平台应该也是无仿
因为可以取代的平台还是很多的~
以上是小的惨痛的经验分享
希望可以给用的到的人去特别注意了~~~
真的觉得度滥到不行~~~~~~~~~