[问题]虾皮交易漏洞?人财两失加买家困扰

楼主: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 16:22:11
抱歉少上 PTT,单纯心情发泄和做出提醒,我的身份是虾皮买家而非卖家
我的交易订单编号是 18120912208PT2Y
买了个二手的 Apple iMax G4 想拿来 DIY 改东西用
交易价格 1650 元,以下是交易过程
2018-12-09 下单并付款给虾皮
2018-12-14 提醒卖家寄出
2018-12-16 收到货
想说和露天或淘宝一样,会自动付款给卖家,买家应该不用后续做任何事情才是?
评价之类的也没想累积,反正不常用之类的
2019-01-06 订单被系统自动取消,因为不常用虾皮连 app 都没开,完全没注意到
2019-02-04 突然注意到卖家留言,开始处理并去问题反应区留言,并附上单号等等
‘我有收到货品且不想退单,单纯当初忘记确认收货而已,
所以是否可以帮我把款项返回卖家,否则我就只能私下安排金流的部份是不是?
因为虾皮钱包似乎没办法P2P的转对吧?’
2019-02-06 回信(大略)
‘若您同意此作法,还请您再次来信并回应‘我同意扣除帐号xxxxx虾皮钱包
款项1650元’’,然后就立即回复回去了,同日也得到‘转交相关单位’的回复
2019-02-12 重新确认,钱还在我的虾皮钱包内,一样发信过去询问,并附上所有
之前的对话内容当佐证(他们每封 email 都有个唯一序号)
2019-02-15 取得回信‘一样的理解你的心情,请您耐心等待’
2019-02-26 现在下午四点多,钱还在我的帐上,卖家说是否私下解决 ......
而我还在和他们脸书客服对谈中 ...... 我猜我今天还是等不到应该就汇给对方了
简单的来说这笔钱已经卡了两个月没给卖家了,对我而言真的对卖家感到抱歉
当初想走正常管道还能留点正规的交易纪录之类的,结果感觉自己真的很蠢
所以以上,如果你想卖二手货,如果不走官方的货运,可能会遇到和我一样的问题
卖家变成货没了,钱可能也没了,收到货的人也感到困扰 ...
虾皮钱包的钱也领不出来,没要继续购物放在那边也不知道能做些什么
反正整套都蠢毙了,以上
作者: amber626 (Amber)   2019-02-26 16:32:00
卖家没有在系统按出货才会这样吧...?
作者: huiminyu (光阴的故事)   2019-02-26 16:32:00
看2遍,不懂,取货后虾皮没拨款给卖家的意思吗?
作者: amber626 (Amber)   2019-02-26 16:33:00
另外虾皮钱包设定银行帐号就能领出
楼主: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 16:35:00
有出货呦,我收到东西之后一切正常,买家没按收货而已我是买家身份,所以是卖家没收到钱,自动退钱给买家
作者: huiminyu (光阴的故事)   2019-02-26 16:39:00
卖家用自己寄给你,没走虾皮的意思?
楼主: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 16:39:00
是,因为虾皮没显示货运单号,也单纯这样而已
作者: huiminyu (光阴的故事)   2019-02-26 16:42:00
是卖家不会使用,你赶快补钱给卖家就好了,还拖2个月
楼主: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 16:44:00
我猜卖家也是一般无辜的人,为何我和他会有这种对待?今晚他们还没处理我就会自己交易掉就是
作者: huiminyu (光阴的故事)   2019-02-26 16:50:00
就是1楼说的,卖家没按”出货”。虾皮拖2个月还没拨款,虾皮很扯。卖家很倒楣
作者: spongebye (spongebye)   2019-02-26 16:53:00
直接打电话联系会不会比较快信一来一往 一直拖
楼主: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 16:55:00
当你第一天到最后一天都是‘个案’‘耐心等待’时 ...今天直接脸书‘直接对谈’也还是‘个案’‘耐心等待’
作者: ddmm0907 (Chris)   2019-02-26 16:59:00
叫卖家重开一个商品页,货运方式只开卖家宅配你去下单并用虾皮钱包付款。他按出货、你按收货,结案纯粹是卖家的问题,你人真好还帮他联络客服
楼主: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 17:04:00
嘛,我是工程师,希望用工程或正规的方式解哩一般人都会遇到,就代表这系统引导非常有问题就是
作者: amber626 (Amber)   2019-02-26 17:08:00
是卖家太菜,你也不用把虾皮嫌成这个样子
楼主: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 17:10:00
我们家也有完整客服每天都在处理,也都立即或尽快处理哪天你在哪边遇到了,是否也说自己活该?甘愿等两个月?
作者: amber626 (Amber)   2019-02-26 17:25:00
我是不知道您在激动什么,虾皮的引导其实没有问题,订单取消前虾皮也会通知要出货,否则订单会取消。这事您应该跟卖家私下处理会更快,就我的看法,我觉得直接从买家钱包里面扣除款项也很奇怪,因为对他们来说这是一笔未出货的订单而且卖家我觉得也非常消极,20天的时间他货寄出没拿到货款都不会去追钱在哪里,不能只怪虾皮吧?虾皮的出货引导跟金流说明我觉得还算清楚喔
楼主: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 17:34:00
嘛,我只是提出一些疑问罢了,毕竟应该已经尘埃落定单纯两天就能解决的东西能拖那么久还没二次确认,很蠢and我怀疑是否缺类似时间到应该要提示卖家进行相关动作
作者: amber626 (Amber)   2019-02-26 17:39:00
其实卖家有按出货,不需要您按完成订单,卖家也会收到款项。所以会退回钱包,代表卖家没有按出货也没有去问虾皮怎样才可以拿到钱
楼主: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 17:40:00
我和他应该都很少用,所以不能把‘习惯’带入情境内简单的来说不能设计成新手就该死的状况才是
作者: amber626 (Amber)   2019-02-26 17:42:00
我还是觉得卖家太消极,没拿到钱也不会有动作,到订单取消才私讯另外提示会有的,就是取消前虾皮会推播https://i.imgur.com/gy3qO4L.jpg
楼主: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 17:45:00
嘛,其实虾皮十天内处理掉也不会有这一大串了||||
作者: amber626 (Amber)   2019-02-26 17:46:00
而且这段时间订单会一直呈现待出货状态,卖家明明已出货都不会觉得奇怪吗?
楼主: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 17:50:00
应该单纯没在用呗,且都‘聊聊’沟通完,没机会看列表
作者: jumbohar (大脚ㄚ)   2019-02-26 18:04:00
有按出货,几天内是会自动拨款的,应该是没按出货,一直未出,时间过后订单自动取消
作者: huiminyu (光阴的故事)   2019-02-26 18:11:00
你们双方人都不错,有些早就恶言相向要告诈欺了。
作者: dido0208   2019-02-26 18:39:00
此案例分明是卖家自己的疏失,跟你有没有按完成订单无关。
作者: JuiFu617 (小夫)   2019-02-26 18:39:00
这不是漏洞吧,卖家不按出货,天知道卖家有没有出货?系统会自动侦测?
作者: charlieinin (charlieininder)   2019-02-26 18:54:00
都没人觉得错版吗
作者: tingover (脑子有洞)   2019-02-26 19:40:00
使用者不操作 虾皮是要感应脑波吗...+.
作者: lilyred   2019-02-26 22:23:00
就卖家操作不当,说实话跟虾皮半毛关系都没有,没按出货就私自出货跟私下交易没两样啊,虾皮理应根本没必要处理……不是新手该死,但连基本使用方法都不对是想要人家平台干嘛= =基本上虾皮正常流程买家什么都不做期限到了会自动拨款,重点是要透过虾皮,买家付钱给虾皮+卖家不用虾皮出货=虾皮判断有收钱但卖家没出货=期限到自动取消订单,很难懂?
作者: amber626 (Amber)   2019-02-26 23:31:00
同意楼上说的,要透过平台卖东西本来就要懂规则,不管新手还是老鸟都一样啊...
作者: LinYuSh (YuSh)   2019-02-27 00:22:00
虾皮推播没在看,然后再来说虾皮系统漏洞?是不是哪里怪怪的未在时限内按出货都会通知,卖家没按出货就是事实
作者: dip987 (dip987)   2019-02-27 00:31:00
就两个不会用虾皮的人在用虾皮
作者: wpd (??)   2019-02-27 03:44:00
傻眼 你再去汇款补给卖家简单了结的事 被你弄乱还回马枪系统漏洞? 遇到天兵就是在说这种.....
作者: ashkaze (畏怕阳光)   2019-02-27 05:52:00
工程师还看不出是人为问题竟怪到系统上??
作者: monologist (不要跟猪打架)   2019-02-27 08:42:00
正常没按确认收货,时间一到也会自动打款的
作者: carrylot (克莱迪)   2019-02-27 09:11:00
是卖家私下寄送没有用虾皮机制吗
作者: alog (A肉哥)   2019-02-27 10:40:00
老实说你去用哪家电商系统/平台你打单不照人家的系统流程走你要说是交易漏洞不如说从卖方一开始就没搞清楚买家这方可能好意体谅卖方 但是事实既然有 也不能扯系统商的问题 因为很明显就有一方不照流程走你觉得是交易漏洞我是只能笑笑的这平台月交易量都是百万起跳的 工程师应该要是知道这个情况的问题应该吐血在桌上ㄏㄏ
作者: lunanightcat (竹子)   2019-02-27 13:44:00
看上去是卖家没按出货没错
作者: xxGHOSTxx (oni扣除手续费))   2019-02-28 09:19:00
两个不会用虾皮的在瞎闹还要怪系统很好笑不是新手该死,新手还不多看后台就有的各种使用说明自己脑补系统运作方式才该死
作者: JTZS (阿悟)   2019-03-01 00:40:00
甘虾皮屁事 你是不会直接转帐给卖家吗 那么无聊两个死新手
作者: nuno (12)   2019-03-02 17:48:00
卖家的问题,忘了按出货,这么久没收到钱也不急吗?买家也有问题,既然款项被退回,直接通知卖家转给他就好何必那么麻烦,也让卖家过很久才收到钱

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