[问题] 虾皮已经出货收到取消订单问题 Wickl PTT批踢踢实业坊

楼主: Wickl (茄力) 2019-02-23 00:31:17

因为全家寄完不会马上变成出货~
结果这段时间买家提出了取消订单，但我商品已经在超商那
结果看到如果拒绝取消订单的话状态将回到待出货
这样我目前是需要怎么做呢?

作者: charlieinin (charlieininder) 2019-02-23 00:56:00

是没遇过全家的，711有走大智通，可能很多人还是不知道，常常遇到以为没寄所以点取消，通常点拒绝之类订单就变回原本的状态，一样在跑流程正常到店。之后*

楼主: Wickl (茄力) 2019-02-23 01:15:00

所以我直接拒绝就好然后不用再去超商拿回东西重寄一次对吗?

作者: charlieinin (charlieininder) 2019-02-23 01:42:00

拒绝就好物流系统一样会继续跑不用拿回来

作者: mrj7328 (颗颗) 2019-02-24 00:07:00

客户取消去超商拿小白单取回不然你商品想要流落在外10几天楼上推文根本害卖家，客户都取消了你按拒绝东西到商店客户根本不会去拿好吗，来回10多天

作者: amber626 (Amber) 2019-02-24 00:11:00

有遇过这种情况，好好解释买家有去拿喔

作者: charlieinin (charlieininder) 2019-02-24 00:40:00

商品都寄出了只是系统还没跳出来，拒绝完当然还要告知一下客人，还是你连大智通是什么都不知道

作者: northlightbo (northlightbomb) 2019-02-24 01:01:00

超商完成寄出不是无法取回?

作者: charlieinin (charlieininder) 2019-02-24 01:14:00

我也就寄了4年，是没做过这种事，可能是太菜了，可以问看看前面资深卖家的经验^^

作者: venus198909 (Vena Fang) 2019-02-24 04:16:00

可以取回，店员会帮你刷退，刷退后运送单号就失效了。只是一般我寄出后，也是会和客户说已寄出无法取消，不然要再跑一趟也是挺麻烦的。

作者: huiminyu (光阴的故事) 2019-02-25 00:57:00

寄件后就不退件,全家有公告,有些店员也会说,不要为难店员。

作者: hejen1902 (暴龙) 2019-02-25 22:19:00

全家超商现在的EC包裹交寄出货后,早已无法取消小白单取回了

作者: charlieinin (charlieininder) 2019-02-26 00:54:00

那么问题来了，究竟是谁在害人呢？

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