各位好
我是个新手卖家 单纯想卖点用不到的小东西贴补家用
最近卖了一个音乐盒 原本开价1800
买家杀到1200让他杀
东西原本价格为990绝版3-4年
但买家收到时跟我说 上面公仔断掉了
第一时间我是认为物流重摔
买家则说开箱时有拍影片
我想说既然你有影片了 那就让你退吧
结果商品隔了两天
请他寄回时他说开1元卖场让我买回后店到店再寄回
我也当场下标
又过了两天迟迟没退货
买家又说
觉得很麻烦耶 他蛮喜欢这个的 想说用1000直接私下跟我买回
但这种都要退货 又已经过了4-5天 觉得有点怪
有怀疑过买家是不是有调包嫌疑（买家卖场专门卖公仔） 不怀疑也难....
今天收到后 的确是我当初寄出的物品没错
前几天就已经有跟虾皮客服联络
虾皮表示必须要当初店到店物流相关的照片
存根联也不行
想请教各位前辈卖家们怎么跟买家沟通请他将当初说拍好的拆箱影片给我呢...？
我只有卖过1-2次东西 真的不知道要自保
所以寄出时没有拍照存证
中间交流上觉得买家有点过度热心
帮忙查了针对损坏相关物流及虾皮条款
但每次跟他要影片时都被呼咙过去
都不正面回答
这状况不知道有什么方式能够请买家尽快提供影片
主要也只是单纯想要向虾皮跟物流公司求偿而已
再麻烦各位前辈们提供一点建议吧 拜托Q_Q