[问题] 买家使用虾皮取货付款但收件人资料错误
楼主: candy2007 (bluecandy) 2018-10-16 01:40:43
问一下有没有人遇过买家用-虾皮7-11取货付款，
结果我出货时输入寄件编号后，
印出来的收件人资料跟买家显示的资料不一样?
取货门市是同个7-11，但收件人不同，
更惨的是我上礼拜交件时已经把包裹寄出去了，
今天买家跑来说没收到包裹，
我对过当初交件的存根联的寄件编号跟系统给的编号是同样的，
应该没有贴错单的疑虑，
但顾客存根联显示的买家姓氏不同...
对方表示存根联上显示的收件人他不认识，现在要怎么办?
虾皮或超商客服会处理吗?
结果我出货时输入寄件编号后，
印出来的收件人资料跟买家显示的资料不一样?
取货门市是同个7-11，但收件人不同，
更惨的是我上礼拜交件时已经把包裹寄出去了，
今天买家跑来说没收到包裹，
我对过当初交件的存根联的寄件编号跟系统给的编号是同样的，
应该没有贴错单的疑虑，
但顾客存根联显示的买家姓氏不同...
对方表示存根联上显示的收件人他不认识，现在要怎么办?
虾皮或超商客服会处理吗?
作者: GummyBear13 (Olivia) 2018-10-16 08:16:00
请他报存根联上的收件人与末三码收件，取货付款不会核对身份吧
作者: hejen1902 (暴龙) 2018-10-16 10:31:00
应该是大智通物流中心错表(贴错物流外单的贴纸)机会较大
作者: HimeHSU (没结完单别想睡觉) 2018-10-16 11:21:00
请问原po，你这张有问题的订单客人是不是修改过门市资料？我前天也一件ㄧ模一样的case![]()
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客人下单的收件人姓名电话跟我们直接从电脑印出来的完全不同。客人也是领不到东西跟我反应,我才知道。
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" target="_blank" rel="nofollow">客人下单的收件人姓名电话跟我们直接从电脑印出来的完全不同。客人也是领不到东西跟我反应,我才知道。作者: sinderin (Sin) 2018-10-16 12:01:00
取货货款请他报错的名字就好，若是0元包裹就糟了