[问题] PC订单商品寄出破掉 alexim PTT批踢踢实业坊

[问题] PC订单商品寄出破掉

楼主: alexim (热到没电) 2018-07-25 16:08:22

pc客人反应去小7取件
商品外盒有破掉这样要怎么办?
有先和客人道歉那我是要请客人取货还是不取呢? 好客人说他可以先拍照
若内容物没有损坏他是可以接受的
一般碰到这样的状况该如何处理?小7会赔嘛?

作者: M1RROR (mirror on the wall) 2018-07-25 17:51:00

去跟PC反应，会帮忙找711处理

作者: hjk0805 (LucyChien) 2018-07-26 01:13:00

我的客人是取件结果店家告知商品破损，已直接退回给物流中心，然后PC客服来电告知已帮我稍微包装先退还给我，请我收到商品将受损商品拍照寄给他们可向物流申请理赔这样。

作者: tedjackyx (Ted帅) 2018-08-01 08:25:00

拿到理赔金记得要去买乐透~

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