我是卖家
贩售的商品具有时效性且多平台同时贩售
年初因没收到A平台通知有新订单
先将剩下库存出给B平台下单的顾客
因A平台买家有急需，无法等3-5天的补货
第一时间处理方式申请信用卡退款给他，
让他能尽快找别的卖家购买相同的商品
退款申请是由我发出，款项也顺利退给他
但对方透过私讯说明不接受退款，不愿意等补货，提供其他卖家商品连结也不接受
执意提出申诉
一般是买家提出退款申请，卖家同意后才能退款
我主动申请退款代表我同意将款项返还，我觉得缺货还扣住款项似乎也不好
但现在收到消费争议案的函，
对方强调”未得到他同意就退款”
请问有卖家退款需要买家同意才能退的规定吗？