大家好，日前在他版上售出一商品
但目前和买方有点问题在处理中
头一次遇上这状况想咨询看看其他意见
5/17挂号寄出
5/18网上查已签收（警卫室代收）也向邮局询问过
买方说5/18-20都有去警卫处询问并无包裹
5/21买方拿到包裹，来信告知包裹破碎惨不忍睹，
商品与气泡袋是分离状态，但他清理完后便丢弃并未拍照。
信件往返期间
我认为5/18就寄达
买方认为5/18-20确定没有
说我不该单方面只相信邮局说法
假设先不管邮局或警卫室是否有出错
单就商品破损但没有根据的情况下应该怎么做合适？
我是真认为现在一般买家遇上这情形都会拍照起来，但买方回我说他从没遇过这状况，
所以sence不够，经验不够，危机处理能力不够。
我无法举证出货状态买方也无法举证取件时的破碎状态，他说当时因商品外漏严重故当下只想尽快清洁，
也没想过要求偿所以没拍照，处理完就把东西扔了。
我自认包装完善，先放入气泡袋中绕数圈黏起，
再用一纸袋装起反折黏住，最外面还有一张气泡袋再绕起黏住才放入便利袋。
但我出货没拍照，买方收件也没拍照，
所以算是各说各话的状况，
但单凭买方的叙述，我在见不著东西的情形下该怎么处理才合适？
买方说我要赔就赔，赔多少再说，
如我所说他没举证，就算不赔也没关系，
至少他良心过得去。
可是在我连尸体都没看到的情形下
要怎么去谈论赔偿事宜，
我虽然只是偶而出清商品的兼职小卖家
但真该我负责的我也是不会推卸
这件事情要怎么做才合情合理？请教大家，谢谢
（手机发文如排版欠佳请见谅）