如题~
接到一个订单，没多久买家就聊聊告知要取消订单。
我请买家自行取消订单。
https://i.imgur.com/nHFIR8w.jpg
https://i.imgur.com/zvc1TvU.jpg
如果对方都没上线、不自行取消订单
请问各位会怎么做呢?
最近遇到聊聊不回应的买家实在太多了...
不取货失联的一堆.
想问问大家遇到这种情况的做法

无解。写过客服信，会要你跟买家沟通。然后强调由买家取消才不计缺点分。不论是自行取消或者是系统自动取消，都是算卖家的。所以自行取消封锁，加检举买家吧。同时写信去客服抗议他们的机制有问题，人数多他们才有可能改。

我觉得不要主动告知“卖家会被扣分”这种事，会让买家觉得“那是你的事你会怕跟我无关”，而且其实一般买家并不知道也不太会去注意有这些规定我自己是会留言“麻烦您那边申请取消订单就可以囉”，大多数遇到的人其实会自己按取消，毕竟也怕卖家强行出货吧，真的时间到了买家失联不取消再摸摸鼻子认了

同意L大

跟他说不自行取消会出货

楼上h大这招不错喔...

楼上上想太多了 出货不取又没关系

超过两次不取货会被禁止使用超取，而且有的卖家会看未取纪录。我的方法也只是赌买家在乎就会主动取消，买家不在乎其实我自己也是拖到订单最后一条自己默默取消掉阿

遇过有2次未取记录的,还能来货到付款,我考虑了1天,还是出了,幸好有取。奇怪,已经2次

同上，也有遇过两次未取的

要是我的话就出货XD

https://imgur.com/a/qQfcP 之前因为别的事情客服回信废话多可以直接看中间，客服表示"若买家已达2次超取未取"将会对买家超取功能进行停权看来要马客服骗人，要马偷偷程式放任....看楼上都说有遇到未取2次还可以超取...有种被虾皮欺骗感..

2次超商未取限制超商取件的权限(买家只要90天后就出桶了,次数重新归零计算)https://i.imgur.com/XZZvwIF.jpg

前面讨论硬是出货给买家的方法，当然也想过…但是是货出买家未取，卖家要承担货不见的风险，且货要回来也需十来天，还要浪费包材。最差的是买家硬去取货，后续再需求退货退款并客诉，那又当如何？

硬是出货只对于商品数量够多的卖家适用，反正买家不取退回也不会损失运费。对于商品数量很少或预购的卖家，会损失其他售出机会，不然就是因为售出而多补货买家未取商品退回途中遗失，应该还是虾皮会赔偿吧？买家硬取货又退回的就真的很恶劣，目前还未遇到这种人

说要出货只是吓吓而已,还是不回,就只能取消了

重点还是在虾皮此制度上的不合理，只能靠大家反应给客服