大家好，以下文章可能有点长，先谢谢大家耐心
因为家中有些包包买来之后都没用过
所以决定在上虾皮售出
在Po出2天内，就有位买家直接下标
产品是合成皮的肩背包，当初我买了三色
出清其中两个颜色，包包本身在收到后
只有在家拍拍网美照便收在衣柜里没有动过
以下是交易与一切双方都不太开心的过程：
11/14 买家下标
11/15 卖家7-11店到店出货
11/17 买家取货，2小时后买家提出退货申请
主张商品有瑕疵(内里脱皮，以及拉链卡卡)
拉链我在出货前试拉过很多次了，确认没问题才寄出
至于内里脱皮我是真的没有注意到
我在对照了自己手边同款不同色的包包后
的确在包包内侧的缝合处，会看到合成皮切面
基本上不影响外观也不影响使用
但是我觉得这没什么好争的，也不想对方买的不开心
就同意了退货申请
11/21 因为一直没收到退货，便联络买方
https://i.imgur.com/ZIDHxAz.jpg
https://i.imgur.com/HCZfGsx.jpg
一直到11/29都没收到货到门市的短信
再次联络买方
https://i.imgur.com/boNuKHz.jpg
https://i.imgur.com/WkEjqwP.jpg
我承认我回答“傻眼”有点没礼貌
但我自己寄件的习惯是单据会保留到确认对方有收到件
所以当下火气有点上来了
11/30 早上我到我提供资料的门市去问
结果不论用我的电话或是名字都查不到
店员问我知不知道对方寄件的门市
因为当下不晓得，就先离开去上班
https://i.imgur.com/11Y0y9Z.jpg
https://i.imgur.com/pkZmJZa.jpg
这时候买方的态度真的是蛮让我火大的
对方不客气，所以我也不客气了
12/5 再次问对方询问的结果
https://i.imgur.com/MxFmGvA.jpg
https://i.imgur.com/Wdr6bUA.jpg
虽然不清楚对方做什么工作
但我不认为花个5到10分钟打电话发邮件有很困难
买方的态度让我非常不开心
提商品瑕疵也很不必要，已经不是当下问题的重点
12/6 买家回复
https://i.imgur.com/uexJieR.jpg
https://i.imgur.com/ZMEGvSu.jpg
https://i.imgur.com/zH5UqqO.jpg
跟对方讲完我当下就发了邮件给交货便客服
12/7 买方说她收到退件的短信，我也接到客服来电，表示因为对方把我的电话打错了，所以我才会没收到短信，目前件已退回原寄件门市，我问客服即便电话是错的，用名字查不到吗？客服表示后三码若是错的，店员也查不到后续资料(所以才说寄件单据要留啊啊啊)
https://i.imgur.com/t7Xb7fF.jpg
12/7 晚上买方传讯息来
其实在经历早上终于确定货件在哪时
我本来以为事情应该可以和平落幕
但买方的态度又引爆我了.......
https://i.imgur.com/IGfEICl.jpg
我的感觉是对方一直要争一个对或错
但我的想法很简单就是商品赶快还我
想请问一下各位
1) 目前这种情况请虾皮客服处理，他们会受理吗？
2) 还是有其他更好更快的解决方法？我唯一想到最快的方法就是请对方用黑猫货到付款寄给我，但想到对方说自己很倒霉就觉得一点也不想出这个运费，如果好好沟通说她已经负担一次了，这次能不能由我负担，我还会甘愿一点....我知道我有些语气也不是很好，若大家要鞭请鞭，但鞭完还请帮帮我，有什么可以让这件事快点落幕的方法...
再次谢谢大家