事情是这样的，我自己是小小的欧美彩妆代购
有个联名商品目前都卖完无法买到
9月初有抢到一个现货，放我们自家官网卖都乏人问津!
现货同时我也有放上虾皮
前几天虾皮上有位客人请我保留此款商品，说他要等别的卖家退款入帐再下单购买
我一口答应他没问题，也立刻把虾皮库存改成0
但是!!!!!!!我完全没想到要改掉我们自己家官网的库存
结果隔天早上起来竟然在7点多人都还没睡醒的时候！！
发现这样商品已经在官网被购买并马上完成付款了
现在虾皮的客人无法接受这个结果
完完全全是我自己疏失没有错，但我也不知道能如何处理了
因为我们真的很小间，所以也是我做代购第一次遇到这种事情
想请问版上的大家遇到这种情况该如何处理呢，谢谢大家!!!!

道歉完就这样啊… 不然咧

呃……其实这种情形不会答应保留，风险太多，没有付款前一视同仁，如果两边都付就给先的，平台越多越应该有明确规范，才不会给自己找麻烦只能道歉啊，客人也没付款，让他骂一骂就结束囉还有一个方法是调货，成本高就自己吸收，让客人感觉你的诚意，说不定赚到忠实顾客

就道歉,结束....(逃

给先付款的啊 虾皮的客人没交易他也不能拿你怎漾比你烂的卖家活的好好一堆啦 别太在意(烂的意思是 没货 答应后没货 等等有的没的)

虽说先付款的先赢 但是你答应人家在先就看你自己觉得你的诚信值多少了

这故事告诉我们不要随便答应保留商品 变量太多

(我始终认为 卖家没办法控制好库存 责无旁贷 卖家要负全部责任!!)什么卖场太多个 东西放到不见 这种理由根本不是理由根本就是天大笑话

这就是我从不保留的原因。真的只能道歉，或是送小礼物？XD

我自己还是会以已付款的为主，到手的钱才是真的，口头说说只是信用问题，而且对方没付订金吧？如果真的觉得很抱歉，就问对方地址寄个小样品之类的礼物过去就好。

看哪个客人比较软就取消他的

你答应要留就该留 另外一边的办退款 一堆大企业官网也常常刷下去再寄信跟你说没货退款 根本稀松平常至于讲留货的会不会过几天消失不见 这另外一件事

以已付款的为主+1

如果我是买家也无法接受，连这种小事都做不好，还能指望你们的商品?卖掉就卖掉，不然虾皮买家还能拿你们怎样?

我也觉得是卖家的错，管理好库存是基本的，毕竟有能力开那么多卖场，就要有能力顾好不出错。无法弄到货的话自然就是道歉囉，看你要用何种形式道歉会让买家感到你的诚意。当然，也有人说了一句抱歉就当没事一样的，但总觉这样也不是太好就是了至于另一边我倒觉得你要照常出货，因为自始至终都不是那个人的问题，是你跟虾皮买家间要解决的问题如果你系统上显示有货而且人家也下订+付款了，自该是出货给人家才是(当然现在很多虾皮卖家都会系统上写有货，有时还显示货大于99件之类的，但你完成订单后却跟你聊聊说缺货，取消订单，老实说站在买家的立场，很令人火大，但我绝对会把这家直接封锁)我还遇过反指我没先聊聊有没有货的，真搞不懂，是在系统下单，还是透过聊聊下单的，还把错推给消费者(我)

小卖家就是可怜 这种事发生在博客来pchome 他上面写有库存 出货才发现没有 大网站根本不鸟你 直接取消

只能道歉啊,有诚意购买就别拖,不然先付订金。有遇过请我留,最后装死不回应,寄出都有不去拿的

推

哪个人先付钱就卖他阿...管他的