第一次遇到这种状况…
9/24用交货便寄出pchome个人卖场商品
9/26应该要到取货店有追商品的习惯
查询后显示异常与客服联系
26日下午经过一番转来转去的查询，最后是在个人卖场客服信箱留信
晚上收到一封短信，物流反应商品外包被沾污，两种方式处理
1.物流公司直接换外包后交付取货店
2.商品退回寄货店
觉得傻眼，后去信询问沾污状况，客服没有明确回复，也询问若因拖延时间，买家不取货不想完成交易，能有什么补偿方式吗？
客服对此也没有回应。
有人遇过类似状况吗？

这种除非你超级卢 不然不会赔 我也觉得是小事 赶紧送去给客人要紧吧

是询问怕万一客人不能谅解觉得是我的问题，而导致这笔交易告吹我也是倒霉，并不是因为弄脏就要赔。我里面的包装不会因外包沾污而弄脏到里面，这点我有信心，是说也不知道是怎样沾污，物流公司也没说清楚。