最近有个买家下了两笔订单，一笔应该是下错，
有一笔已经寄件，买家也取货，
另一笔下错的，我早就送出订单取消通知，
也传露露通给买家一个礼拜了，请他帮忙取消，结果显示已读，但都没回应，
我也有用手机传简我给他，但是买家一样没有同意取消，
今天早上系统发出，拒绝取消订单通知，不知是系统时间到自动送出的?
想请问遇到这种情况怎么处理比较好呢?
我想送出弃标投诉，但是怕一送出他另一笔完成交易的订单给我负评XD

先弃标看有没有回应 有回应的话再跟他说请留言要取消对方有留言取消就透过客服中心协助取消这笔纪录没回应就等弃标自然到期限吧 已读不回不是我们的问题

直接弃标投诉 之前遇到一个也这样的 被弃标后才要回应

这种真的不用客气用弃标给他处理，短信和露露通你都尽力传了

有时候就直说 这是程序问题 不做会被多扣手续费这样大多数买家应该能理解 除非遇到极品

弃标投诉就会出现了

我一开始就直接有跟他说，请他取消~~不然会有手续费产生用手机传讯息，一样也有说，但他都没回应

露天给弃标投诉跟给负评不一样..没那么严重

我是指他下了两笔订单，有一笔已经完成交易，另一笔没取消，我怕给弃标投诉，另一笔已经完成的订单他会给负评

下错标，是买家的看错，还是你疏失导致的?如果是买家的错，应该是他求你取消订单才是先厘清责任问题，不是问题出来其他一方有义务配合擦屁股如果你自认问心无愧，就给他弃标囉

露天的烂制度害的 遇到太多这样的 现在我都直接算了

先联络客服说明你的状况看看吧

借问，所有在未结帐内的，也会收手续费吗？天啊我之前都没管他....

回coso9999没错，未完成订单也收成交费，他们七早八早就算进去了，我现在和原po一样处理未结帐订单，露天的烂系统，实在是很不人性，对方确实也有买，并不想给他弃标记录呀，现在还要自己举证，突然觉得同业抹黑用这招还不错

最近都在处理这种未结帐的，烦死了!露天真的很烂!!