[澳客] 神烦的二手外套退货经验

楼主: dogscats ( 半生缘)   2016-12-05 16:21:33
用虾皮卖一件韩货外套,买家用聊聊一再确认尺寸(身高体重)、衣况,并要求当天晚上寄
出,我一一耐心回复,最后还问我如果不合适能否退货。我对于商品的质料很有自信,因
此答应她。但直觉此买家吹毛求瑕,售后可能问题多,原本想取消交易。但买家表示她真
的很喜欢这件外套,要求买,考虑一下还是卖。
晚上丢下一双子女给老公顾,出门寄件。儿子看我出门哭的很惨。
商品在买家指定日到店,买家当天取件,按确认收货,给五星好评。我原以为没有问题了
。没料到隔天凌晨她用聊聊给我表示要退货。我当天心情差,答应之余态度不甚好。给了
她寄回的地址资料,并说会给予负评。她一再要我如期退款,好像怕我跑掉似的,我气到
了,马上用线上ATM转还她1280元,她也气到说不退了要拿去修改衣服。
我要求她寄回她也不要。后来只好道歉并赔偿修改费用550元。
结论是不要宠买家,二手物品本来就售出不退,于法有据。这种不知道自己穿什么size又
吹毛求瑕注重细节的人干嘛不去店里买呢?
虽然我也有过错,但还是觉得很倒楣遇到这种的。我已经给了她一颗星负评,虾皮不知道
能不能再改回来?
一边顾小孩一边卖二手衣,钜细靡遗答复,火速寄件,帮出修改费用,最后酬劳730元。
我以后宁愿旧衣都扔回收箱免得血压上升浪费时间....
作者: kilmo (仗义每多屠狗辈 负心皆是)   2016-12-05 18:37:00
台湾真的是买家的天堂!
作者: ABC0000 ( AAA )   2016-12-05 18:54:00
你自己不是答应 不合适可以退
楼主: dogscats ( 半生缘)   2016-12-05 23:36:00
你有仔细看完吗?买家已经确认尺寸可以穿,结果还是尺寸不合...最后也不退回给我,我还补贴修改费用给他。我是对于品质很有自信,是买家软土深掘好吗?她硬是不退我啊,拿去修改,不然她退回给我也可以啊。我还没收到货就先退钱了啊。不然我继续卖也可以卖1280.她整件拿去修改衣宽袖长帽子,呃,这么不喜欢干嘛还下标
作者: clockwise (順時針)   2016-12-06 02:16:00
其实就照SOP来就好,不用特别宠买家 有些买家要退货时会故意装很凶,想说这样有些卖家会吓到然后就对买家百依百顺,没必要这样,卖场要长期经营的话,自己卖场原则还是要坚守住
楼主: dogscats ( 半生缘)   2016-12-06 10:57:00
好的,不过我也检讨自己,实在太容易心软,不适合做生意。唉。
作者: superomama (omama)   2016-12-06 12:45:00
一开始就不卖她就没问题...这种神烦的买家,宁愿等卖下一个人,也不要因为能早脱手而卖
楼主: dogscats ( 半生缘)   2016-12-06 18:06:00
同意。以后要相信自己的直觉。我给她负评她同时也给我报复性的负评。虾皮那边已经超过更改次数了。买方还在问我能不能改评价,真是无言啊。

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