今天有買家跟我反應收到的貨物(食品)打開一包發現有霉味，要求退貨（他購買多包）
但是這商品近期算賣的還不錯，多人購買且賣出上百包，卻只有他一人反應商品有問題
好啦，老實說我第一反應是不太可能吧
通常買家要退貨的話，我會先請他們拍照給我確認
但是是味道問題根本無法從照片能確認的
而且東西是食品有點敏感
這訂單蝦皮已經撥款了
要退貨退款的話，只能我這邊直接退給他
請問要如何處理比較好呢？
謝謝

叫买家寄回，是商品问题退款退他邮资。开卖场有时候牺牲点运费是值得的…有舍才有得，退货我觉得只有卖家收到商品，确认问题，这样自己才能明明白白

其实不见得是找你麻烦啦 不然买家也懒得退货的

叫买家寄回 运费全部吸收 收到东西后 退款给他避免后续有的没的；就算收到东西没问题 我也是退他钱然后封锁他....= ="

其实以往正常作法我也是跟楼上一样，但这次是食物就比较敏感点，希望我没有想太多

很在意运费的话，就是藉一个别人的帐号跟他用虾皮买回