有关虾皮评价问题，想请问各位意见
我目前在虾皮上卖些二手商品
因为只是想清家里东西，价钱都开很低
像最近有个专柜真皮大包包，全新连塑胶保护套都没拆
但有些染色和里布变色，所以我自动把原价ㄧ万多的包降到2000多块
也很清楚的在卖场说明和附照片
有位买家询问其他问题和要求有没有其他照片，我也迅速回复并提供了快十张商品照给他
买家当下没回复，结果过了快ㄧ个月他突然下标购买（久到我出货前还再次询问有确定要
购买吗？他也确认了）
结果他收到货就只丢了两颗星评价说包包有龟裂痕迹皱像pu皮
当下真的很火大，不说商品并没有龟裂，皮包上也是品牌处理真皮的痕迹，商品状况也都
用照片说明了，他决定购买了还嫌商品？
本来我只想用回应评价，在我自已卖场说明清楚就好，
但虾皮并没有这种功能
难道我只能回敬差评吗？
（就购买流程他没有问题，取货和确认收货都满快的）
想问问大家如果遇到这状况会建议怎么处理？总要为莫名的负评说句话吧，
因为我现在怒火攻心，全好评遇上了这种客人，很怕自己小题大作了
先谢谢大家的意见，感谢～