有关虾皮评价问题,想请问各位意见
我目前在虾皮上卖些二手商品
因为只是想清家里东西,价钱都开很低
像最近有个专柜真皮大包包,全新连塑胶保护套都没拆
但有些染色和里布变色,所以我自动把原价ㄧ万多的包降到2000多块
也很清楚的在卖场说明和附照片
有位买家询问其他问题和要求有没有其他照片,我也迅速回复并提供了快十张商品照给他
买家当下没回复,结果过了快ㄧ个月他突然下标购买(久到我出货前还再次询问有确定要
购买吗?他也确认了)
结果他收到货就只丢了两颗星评价说包包有龟裂痕迹皱像pu皮
当下真的很火大,不说商品并没有龟裂,皮包上也是品牌处理真皮的痕迹,商品状况也都
用照片说明了,他决定购买了还嫌商品?
本来我只想用回应评价,在我自已卖场说明清楚就好,
但虾皮并没有这种功能
难道我只能回敬差评吗?
(就购买流程他没有问题,取货和确认收货都满快的)
想问问大家如果遇到这状况会建议怎么处理?总要为莫名的负评说句话吧,
因为我现在怒火攻心,全好评遇上了这种客人,很怕自己小题大作了
先谢谢大家的意见,感谢~