[问题] 客人质疑卖假货,退回来又有明显脏污

楼主: j0808710 (晴空夜雨)   2016-09-13 23:33:28
我本身是卖家,前阵子卖了adidas日本才刚出没多久的新色绷带鞋给客人。
其实鞋子不是我主要卖的东西,就单纯顺路货而已;购买的是老客人,交易快一年了。
鞋子来源是“日本adidas官网”
结果这位客人收到说,看鞋头觉得跟她之前买到的假货一样,所以一直吵要退;好,虽然
看了购买证明她还是执意要退,我也给她退了,结果,照理说怀疑我卖假货,以后应该不
会想跟我消费吧?
居然要我不要退钱到帐户,留着,下次她要再消费。
抱歉,到这我觉得很诡异,我们要了好几次帐户才给。
照理不是不信任以后不消费吗?一直说我卖假货,结果以后还要来消费???
好吧,到了我收到她退货,我检查了一下…
一只脚根本脏了、脏了、脏了!!
而且不是只有外观脏掉,连鞋子内部都脏掉,还是明显脏污;我们比对其他几双真的都没
有那些脏污。
甚至部分几皮部分也跟全新的货完全不同。
我知道消保法可以退货,但是明显脏污应该可以不退货吧?
我们收到马上跟她说,她一直说收到就不满意不可能试穿。然后一直说我吹毛求疵。
听到真的超想骂人,怀疑我卖假货,然后一直不相信我们是真品不是她吗?
我们照的脏污相机吃色都还可以看到,居然说我吹毛求疵,不肯退钱。
最后还对我们的不退货说:不,我不接受。
然后还想一直跟我们卢。
想问大家我们之后可以怎么处理呢?一双鞋不便宜,也不可能再卖,毕竟一看就是被穿过
的样子。
真心觉得摊到这种客人觉得很反感…
看到一双明显被弄脏的鞋子我真的非常火大,很想直接寄回给她…
作者: ll000000 (ll000000)   2016-09-13 23:57:00
跟他说出货 收货时都有录影
作者: m0806449 (老娘~~)   2016-09-14 00:02:00
我叫你摸摸鼻子吞回去 你会听吗?
作者: xaxaaxax (ㄐㄐ不ㄐㄐ)   2016-09-14 00:07:00
结果会不会你收到假货@@
作者: lorl (lorl)   2016-09-14 06:02:00
楼上的假设不无可能 但如果是正品是不可能吞的~
作者: fvx335 (呱呱呱)   2016-09-14 06:20:00
坚持不退...太扯
作者: yspen (国境之南奇幻旅程)   2016-09-14 10:30:00
鞋子是证据 留着法院见
作者: moviepart (live or life)   2016-09-14 10:41:00
他用你卖假货吃定你了
作者: LJMINE (阿米GO)   2016-09-14 11:10:00
说卖假鞋 我一定呛 言词小心点
楼主: j0808710 (晴空夜雨)   2016-09-14 20:49:00
补充一下后续:后来对方要我寄回;然后说她之后又买的东西不要了,她不要再跟我交易(我跟员工都想,我们就是不想跟你交易才要拿帐号好吗(白眼)),然后我很确定自己真品啦,除非日本官网出的是假货我就没辙了;所以基本上要上法院的话我这边有购买证明有到日本地址的收件资料也有日本到台湾的资料,应该算完整。这件事希望到对方收货就落幕了。其实不肯吞的原因很多啦,主要是质疑我人格也算破坏我商誉,只用一句觉得像假货(可是根本是真货)就死咬我是假货还用脏(这真的太夸张)的情形下我更不可能吞。然后谢谢大家哦!
作者: xaxaaxax (ㄐㄐ不ㄐㄐ)   2016-09-15 02:08:00
我的意思是 他退给你的会不会不是正品@@
楼主: j0808710 (晴空夜雨)   2016-09-15 12:30:00
回x大,有想过;所以收到我们也是拍照录影存证。不过比照起来应该不是假的,因为我看过假的的照片,还是有一定差距,应该偏向弄脏而已。

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