[问题]虾皮买家申请退货要换货,卖家如何操作?

楼主: jychan22 (娃娃糖)   2016-08-08 12:20:45
虾皮买家买了两样商品,其中一样我不小心寄错了,
买家8月3日7-11取货付款后还未按确认收货,在寄错的商品按了"退货申请",
于是我用聊聊联络买家,请买家把该样商品寄回后,我再补寄正确的连同运费给他。
而今天收到买家退回的商品了...
问题来了...
1.买家或卖家能把申请退货撤销吗?
2."向虾皮提出争议",拍下聊天内容、买家退回的包裹封面、订单截图等证据?这样就OK吗?
作者: kilmo (仗义每多屠狗辈 负心皆是)   2016-08-08 19:07:00
买家可以撤销退货申请,问题是你没把东西寄给她啊?!你尽快去寄,收到后他就可以申请撤销了,他没申请你有寄货单据+聊聊纪录也可以当证明~这种退换货要记得都用聊聊沟通

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