楼主:
clockwise (é †æ™‚é‡)
2016-05-16 23:08:01我卖场说明有明确写买家收到包裹拆封时请务必全程录影
这样要退货时才能厘清责任
结果今天有一位买家拍了一张商品破损的照片说要退货
并没有拆封录影
但我确定寄出时东西是完好的
他可能想争论是寄送过程中破损的吧
虾皮对于寄送过程破损认定超严，比露天严很多
这件依虾皮认定大概无法申请运送破损赔偿了
有问题的是，我卖场明确写要录影才处理退货问题
但买家没有录影
这样我需要赔偿他的退货退款吗？
随便一张照片就可申请赔偿的话，搞不好买家拿自己手边原有的瑕疵品就呼弄过去了，
然后拿我当冤大头？这并非不无可能
我的意思是没有录影的话，他无法证明照片中的物品就是我寄去的物品
拿我卖场说明去跟虾皮争论不退货退款的话，有可能吗？
但虾皮是有名的对卖家超级不友善，这笔钱我赔定了是吗？
之所以会要求买家要录影，实在是因为虾皮澳客真的太多了啊！
不这样自保根本会被澳客玩
作者:
AMPM ( )
2016-05-16 23:17:00超想知道 网拍平台 是对卖家不友善+保障买家 进而吸引买家使用 导致卖家入驻；或是 对卖家友善保障卖家权益 进而吸引更多卖家入驻 品项更多 而吸引买家。 哪一种会成功@@"
作者:
EVE5566 (喷油の肥宅)
2016-05-16 23:46:00卖家出货前，最好也要录影自保之前卖高单价手机（二手），测试过，功能一切正常，结果到了买家那边，却跟我说无法使用，要退货，而我因为出货前没录影，只好让对方退，买家寄回来的时候，就是个砖了。
作者:
kilmo (仗义每多屠狗辈 负心皆是)
2016-05-17 00:40:00问题是你有没有录影？ 不然就变成各说各话了~个人认为台湾的网拍平台，是对买家友善的会活下来，台湾根本不缺卖家....要取代太容易了
作者:
quixotic (Lumen incaelo)
2016-05-17 01:28:00虾皮现在还在免运其啦 潮水退了就知道谁没穿裤子之前也差点被奥客搞到想放弃虾皮 幸好后来澳客有变少虾皮的争议处理对卖家真的超不友善 只能说 节哀前阵子有几件争议处理超偏卖家 超不爽 幸好金额不大继续用虾皮 只能祈祷运气好不会遇到令人抓狂的客人
作者:
JlaJing (是阿宅才与我说话)
2016-05-17 06:03:00我觉得奥客率没有减少的意思啊，整体客人的感觉还是很差
作者:
wekl 2016-05-17 09:04:00我是卖家 虾皮处理退货争议会很慢吗 买方根本没寄回商品这样简单的争议 虾皮也可以处理五天还没回应
作者:
huiminyu (光阴的故事)
2016-05-17 12:43:00卖场说明根本没几个人在看,都说不议价,又来杀价
作者:
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2016-05-17 13:41:00我上次等虾皮处理争议等了一个月...
作者: esoteric (esoteric) 2016-05-17 13:52:00
我每一个商品第一行都写请先阅读卖场说明，但都没人看 QQ
如果商品有原厂保固的话 就让买家自己走这条 不过没有的话 印象以前有看到类似上法院的例子 厂商也是紧咬不是他们寄出的那件结果好像没事?卖家出货都已经录影 也善意提醒买家拆封录影 觉得卖家已经尽责做到最大了 不应该是卖家的问题..如果是网购平台买手机这样不晓得会不会收整新费?像我自己也是出货全程录影 但也怕商品如果是这种封膜或无法事前检视有无问题的遇到原PO这状况该怎办因为买过淘宝也是养成拆封全程录影好厘清 尤其现在智
之前买手机，手机送来全新无损，但打开来充电后无法开
慧型手机又那么普及 录影也不是什么难事 都提醒了..
楼上握手 之前买子龙也故障退货重买 不过我是官网平台所以若非原制造厂 无辨认是否人为破坏技术的话要怎办?PS.之前在社团有看到虾皮真的有人买卡通瓷碗跟卖家反应破掉也传照片给卖家看 结果卖家眼尖发现照片中瓷碗的图虽然很像但隐约是他款他没卖的 所以那卖家也觉得是被掉包用破碗想换他好碗 而且要他在多给确认照就开始说词反复还是不回我忘了 那次虾皮有判赔卖家喔 不过若非恶意买家自曝其短 真不晓得要怎么办啊另外 我觉得如果能提供充分证据 其实虾皮未必真的都偏坦买家 但是要卖家自己也要尽力过了 就像卖家自己有无证据图片影片单据这种具体事证 而非只是臆测 这很重要刚又想到 之前看手机板有人网购平台买手机退货 被要求整新费因为手机外壳不明显的刮痕 那次厂商也是紧咬买家可能包装时刮到 买家没图影 最后买卖双方各赔一半..好像有上调解 我有点忘了我之前漏寄商品 买家有按只退单件而非整笔订单的钱@@
作者:
kilmo (仗义每多屠狗辈 负心皆是)
2016-05-18 12:28:00可以只按单件没问题，很常遇到