[问题] 贩卖二手商品,买家要求退

楼主: pantomimist (pantomimist)   2016-04-23 15:10:53
各位网友好
第一次在这个版发文询问问题
若有不恰处敬请包涵
小弟我偶尔会在旋转拍卖贩售
自己穿不到的二手商品
前几天贩售了一条二手的造型破坏的牛仔短裤
但是买家收到货品后认为和他认知的有所差异
因此要求退货
以下为对话以及我提供的实品照片
可以请各位帮我看看我这样站的住脚吗
还是我应该退货给他
http://i.imgur.com/EqFngzF.jpg
http://i.imgur.com/DQ6QZat.jpg
http://i.imgur.com/jzBekSj.jpg
http://i.imgur.com/NZfrMK9.jpg
http://i.imgur.com/RsgEbKw.jpg
http://i.imgur.com/PUHoHM9.jpg
http://i.imgur.com/95zz03p.jpg
http://i.imgur.com/rmYBtar.jpg
http://i.imgur.com/imU9lyM.jpg
http://i.imgur.com/xr6LICb.jpg
http://i.imgur.com/xs1X5pA.jpg
以上为我们昨天的对话
今天早上他找到小弟的Fb表示他后悔了希望可以直接退货
但我实在认为我已经尽我最大善意了
不是很想直接让他退
所以想请问我不理他是否站的住脚
麻烦各位
另外附上我原本提供的实品图
http://i.imgur.com/hvjLU9r.jpg
我想我应该把这件裤子拍的很全面了
没有刻意调整什么
谢谢大家 麻烦了
作者: plumcherry (AQUA魂)   2016-04-23 15:39:00
如果他下标前看过你最后一张实品图 觉得可以不用退
作者: kilmo (仗义每多屠狗辈 负心皆是)   2016-04-23 15:41:00
其实他可以要求你全额退款喔....
作者: plumcherry (AQUA魂)   2016-04-23 15:42:00
不过他自愿退款减少 态度也不错 你也不担心卖不掉 其实可以退 只是收件拆封记得全程录影确定衣况
作者: kilmo (仗义每多屠狗辈 负心皆是)   2016-04-23 15:45:00
退900我是觉得可以接受。之前遇到收到货说跟想像不同。(图一样)但在七天内也只能全退
作者: plumcherry (AQUA魂)   2016-04-23 15:45:00
非企业卖家不适用七天鉴赏期喔 其实可以不用退
楼主: pantomimist (pantomimist)   2016-04-23 15:51:00
我贩售的时候主要是放上最后一张图片哦,只是他要求提供实穿图,因为我没办法马上提供,所以从官网拿来给他参考,官网的图片也有露出一些大腿,我认为露出的部分是这个品牌常有的设计,我另外一件同个牌子的也是这样,买来就像这个样子了,而我也确实提供实品实际状况图片给他了,所以实在不晓得我哪里不对
作者: kilmo (仗义每多屠狗辈 负心皆是)   2016-04-23 15:52:00
!!是喔,不过为了评价跟避免客人一直找麻烦,我一像是快速退款或退货解决的 @_@
楼主: pantomimist (pantomimist)   2016-04-23 15:53:00
另外对于我个人贩售二手商品是否要退货的问题我爬了一些文,实在相当迷惘,好像各有各的说法?
作者: plumcherry (AQUA魂)   2016-04-23 15:55:00
其实你最后一张实拍图看裤长跟洞口比例 其实洞不小是符合的 我觉得没有什么可误会的 官网照一定是各种调整是否退看你了 你是一定站得住脚
作者: wack200186 (sweet make life better)   2016-04-23 15:59:00
有的消费者说不给退货马上爆气给你看有的则是默默接受
作者: plumcherry (AQUA魂)   2016-04-23 16:02:00
有的买家为了可以退 甚至会故意弄坏制造瑕疵逼你退
楼主: pantomimist (pantomimist)   2016-04-23 16:06:00
我提供的那张官网照片,只是提供给他一个穿搭实著的概念这样,因为我是贩售二手商品,我本来就不是以官网图片为主,另外他自己也有在对话中提供自己试穿的照片,我认为那个破洞确实比较像设计(个人想法),不过我会好好考虑退货的事,谢谢大家
作者: plumcherry (AQUA魂)   2016-04-23 16:12:00
我的想法跟你一样
作者: yarico (yarico)   2016-04-23 21:39:00
若出清二手商品,完全不需要提供退货服务,且不适用鉴赏期就看卖方你要不要给他退而已最后一张实拍照很清楚,洞很大,破洞是设计没错啊XD
作者: hinaomi (Naomi)   2016-04-24 02:46:00
我觉得买家态度良好,如果是我,我会心软给他退,但是二手商品已附实拍照本来就可以不必退!
作者: buyerko (OWNER)   2016-04-24 10:15:00
对方态度很好又不求全额,建议给他退,因为官网洞真的比较小,另外建议你放实穿图卖,平放看不太清楚裤子露肉的部分,会和底布混淆到
作者: twgov (twgov)   2016-04-24 13:39:00
建议给退+1,实穿图和官网的确有差,您应该放实穿图避免争议
作者: error123 (error)   2016-04-24 23:59:00
我觉得没问题,放官网照也有先说明而且破裤二手一定比全新商品破大洞一点是正常的但买家不错,可能会退,但一般不退(尤其是卖非常便宜时
作者: loverice19 (爱吃饭)   2016-04-27 01:20:00
会给退 以后拍照再多注意点
作者: Bassy (法国雨很大)   2016-04-28 18:12:00
觉得这个买家态度好好喔~

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