大家好
我3月中收到一笔行李箱的订单
3/24帮客人寄出
3/25号 客人留言说收到但某项功能有问题 我们跟她确认使用方法后
3/28号 他又说还是不行用该功能 要退货
又跟她解释了一两次
3/30号 他说他就是要退 该功能无法正常运作
于是我们也接受他的退货请求 并请他先将商品寄回
但是
我们一直到4/16才收到该客人寄回来的商品
马上打开检查了一下
发现轮子都非常的脏 感觉不知道被滑过几轮了
不过外观上没有什么使用的迹象
BUT!!!
就在我打开行李箱的时候
发现里面居然有两双小朋友的臭袜子
当下我就认为
是被用过才退回来的
请问这种情况下?可以不退款将商品寄回给他?
抑或是怎么处理比较不会有法律问题呢?
该商品单价3000多
被这样对待真的很不想退款给这种人!!