[闲聊] 不晓得我这样的处理态度对吗?

楼主: generally (滚来滚去)   2016-04-11 14:51:11
我有在卖一台全新某牌的读卡机
上周有个买家跟我买了,以面交方式成交
价钱是150元,因离我家有点远,我还是搭公共汽车过去的
来回也要30元票价
但当晚收到买家传来的讯息,说读卡机读不到
如果再试不行就要退货
我跟他说不能退货,因为读不到很可能是你电脑或芯片卡的问题
若真的有问题,这个牌子的厂商有提供保固,你可以拿去给厂商修
因之前有遇过一个买家跟我买记忆卡,那记忆卡是699元
也是面交,也是隔天跟我反应记忆卡读不到,要求退款,当时有答应退款,
我想说顶多留给自己用,因记忆卡有保固,于是就把记忆卡送修,
没想到厂商打电话给我说他刚检查,记忆卡是人为损坏
也就是买家在拆封时用刀片或是剪刀剪去割到了记忆卡才会导致读不到
这样的话就没法免费维修了,但他还是会帮我送原厂看看,若不行再跟我说
幸好原厂还不错,事后换了一片整新品给我
有了这次的经验,我才不敢答应买家退换货,当然我不知道读卡机是因为坏掉
还是他的芯片卡或是电脑读不到,(他是跟我说换三台电脑都不行)
我自己的经验,是本来用得好好的读卡机突然显示读不到卡片
换了第2台电脑也不行,害我又买一台新的读卡机但隔天又好了,原来是银行ATM的问题,
不知这样的处理方式对不对
作者: lorl (lorl)   2016-04-11 16:49:00
其实你只是因为这件赚不多 但既然是新品 就要是良品
作者: monologist (不要跟猪打架)   2016-04-11 17:09:00
同意楼上,如果拿到的是瑕疵,就算可送修但也会不开心
作者: clockwise (順時針)   2016-04-11 19:07:00
我觉得每个卖家每个卖场作法都不同,也不用问别人怎么样 利润低的话我觉得售后不负责换新或维修很合理,但要是事先说明较好 如果你通常作法都是这样,那建议写在卖场规则里较不会有争议,买家仍下标那就照卖场规则走 反正这种东西原厂都有保固,买家也不用怕买到不能用

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