楼主:
yier (对不起.................)
2016-04-01 15:09:59今天被客户投诉了
她说我是诈欺犯在考虑要不要报警处理
看他传的照片我才知道是跟另一个客人的东西寄反了
我赶紧跟她解释
她说已经不信任我们要直接退款处理
这个商品我很有印象
因为当时手边刚好只剩两个一样的盒子
所以只好用同样的盒子装两个不同客户的商品
但盒子上我有写是哪一个以免自己也搞混
到店里寄件时也特别跟店员说哪一张单是哪一个盒子的
当时因为后面还有其它客户
店员没有马上将单子装袋黏贴
就先暂放到后面接代其它客人
我看店员放到后面柜台时没有放错就放心了
没想到还是发生了寄错的事情
商品没有卖出事小
被客户不信任影响商誉才是让我最生气难过的事
还要赶快去跟另一个客户沟通寄错商品的处理
希望这件事可以顺利落幕
唉
作者:
lulenei (Lu)
2016-04-01 15:25:00自己印自己贴最安心
作者:
ofpurity (love twiggy)
2016-04-01 15:50:00自己不会贴喔 还怪店员 扯
作者:
quixotic (Lumen incaelo)
2016-04-01 16:13:00我都直接在盒子上写流水号 店员贴之前也会帮忙简单核对
作者:
tingjk (此为必填字段)
2016-04-01 16:19:00只有一个东西的时候店员会强迫我给他们贴，超过一个我都自己贴。
作者:
tiiyuway (掌控不了的心)
2016-04-01 16:55:00其实规定是要自己贴的。
作者:
wack200186 (sweet make life better)
2016-04-01 17:03:00可以先跟店员拿交货便的袋子自己贴比较安心
作者: Enixliao (Enix) 2016-04-01 17:30:00
客人说话这么呛,是在吓三岁小孩吗.碰到这种的我都不客气
真的 我有次寄2本书给不同买家 因外观几乎一模一样 我就想拿来自己黏 结果店员就拿走 说他们黏就好 还好最后没寄错
作者:
miau (米奥)
2016-04-01 18:22:00店员从来不让我黏耶，不知道二楼在嘘什么
作者:
gamewed (Gamewed)
2016-04-01 18:35:00还遇过物流集货完贴二次单把我的和别人的贴错，无言
自己贴比较好、不然就是先弄好一件拿去寄，然后才去寄下一件
作者:
xcatcat (xcatcat)
2016-04-01 19:08:00自己贴就好了
作者:
ofpurity (love twiggy)
2016-04-01 19:19:00你大概小咖吧才没自己黏过 这边都骂自己印自己黏 包好贴好去就给店员刷而已 不要给店员和自己制造麻烦好吗多件在家自己包装都会出包了何况不熟的外人 且规定就是自己弄好
作者:
miau (米奥)
2016-04-01 19:32:00查了店到店寄件规定都没有提及谁负责贴单耶能否请楼上提供“规定自己弄好”的依据呢？如果有的话我也想要求店员让我自己贴，谢谢~
作者: hsiliu0407 (啊度) 2016-04-01 19:33:00
之前寄件也是店员跟我说他自己贴就好我还很错愕反问他确定吗？可能是我自己寄的件数太少吧
作者:
clockwise (é †æ™‚é‡)
2016-04-01 19:45:00每家店作法不同，我常去的店店员是说给他们贴就好了，但后来去其他店，店员反而呛我说要自己包好再来加上后来真的也发生过几次贴错单的事情，善后超麻烦的，所以后来我都自己贴了，自己贴比较搞刚但比较安心
题外话 我觉得很重要的是要找到和你默契的店家和店员双方都能够让彼此工作顺利进行另外小7我自己都是单子黏一小段胶带 他们自己找时间年交货便的专用袋 全家的话我会胶带黏比较多他们比较没有硬性规定要用袋子通常小7如果又是露天的话 不用收费 我都东西丢著让他们自己有空的时间去处理
楼主:
yier (对不起.................)
2016-04-01 20:22:00我的确是小咖,每次去寄一两样店员也都说他们会处理我哪句话有责怪店员? 只是提醒大家要亲眼确认没贴错再离开
作者:
medama ( )
2016-04-01 20:28:00常有的事 很多店员会不让客人自己贴 寄件者必须要坚持立场但又不能对店员太凶 怕到时店员乱摔货物(曾亲眼看过大夜店员一边挑报废一边用力重摔篮子)建议以温和坚定的立场 坚持要自己贴没有贴好不要离开柜台 也不要让店员替下一个顾客结帐
作者:
tiiyuway (掌控不了的心)
2016-04-01 20:46:00作者:
huiminyu (光阴的故事)
2016-04-01 20:46:00我一次寄2件以也会焦虑，怕贴错
作者:
tiiyuway (掌控不了的心)
2016-04-01 21:00:007-11交货便服务流程图步骤三将服务单黏贴好交给门市人员图我就不贴了 你可以去7-11交货便网站入口看
作者:
rick1111 (夹缝中求生存的过路财神)
2016-04-01 21:05:00店员应该贴，这是sop。不过还是自己贴，因为自己要负责
作者:
ofpurity (love twiggy)
2016-04-01 21:10:00作者:
miau (米奥)
2016-04-01 21:24:00了解了，之前不知道可以不用塑胶套，以后会自己贴，感谢！
原来可以不用塑胶套喔!!我也都遇到店员不让我贴..可以不用塑胶套的话我也比较想自己贴 虽然我也都在包裹上写编号与寄件人电话 不过看卖家社团很多这样也还是被贴错 让店员贴花功花时间又让后面客人等其实不好意思
作者: a7239343 (CraB) 2016-04-01 23:25:00
本来就是你该自己贴 店员帮你贴是好心 不是义务
作者:
grovic (欲打球也准时喔)
2016-04-02 01:03:00被贴错过+1,后来干脆都自己贴
作者:
moocya (廉价劳工)
2016-04-02 02:46:00透明袋可以先跟店员要，建议是要套啦！比较安全
作者: yarico (yarico) 2016-04-02 03:16:00
如果店员贴错，那只能自认倒楣不能怪谁，寄件事项也注明很清楚要自己黏好再交给店员，哪只眼睛看到要店员应该贴？还SOP咧，SOP根本没这项？！
作者:
vesmia (女婚摄柚柚)
2016-04-02 10:45:00都自己贴好 拿到柜台就可以刷 有什么困难?
作者:
moviepart (live or life)
2016-04-02 11:10:00这也能怪店员 神逻辑…
不是店到店要亲眼看店员贴好 而是你自己要先贴好。若您说店员坚持不给你套子要直接给他套。若真属实，我建议你自己带胶带过去把小白单贴好，更快喔！帮店员贴好，跟店员关系好，会有很多额外福利。
作者:
wack200186 (sweet make life better)
2016-04-02 11:35:00会有什么福利??愿闻其详
作者:
jay89999 (PAKERAL)
2016-04-02 15:22:00我从以前到现在都自己贴，从来没听过店员有义务要帮你贴
请问如果自备透明塑胶袋套白单可以吗@@?我看7-11有制式 不过寄EZ之类的店员都直接裸贴 如果我通通都自备透明塑胶袋 有人有试过吗?
作者:
kilmo (仗义每多屠狗辈 负心皆是)
2016-04-02 16:56:00自己印自己贴，不用套单都没关系，胶带黏好就好~而且我坦白跟你说，你去那边印也可以自己拿去旁边桌贴有的店员其实很赌烂自己不黏好的人，故意贴反弄你，你也没辄，之前虾皮全家免运，都有店员故意踩烂虾皮货物报复了~
作者:
moocya (廉价劳工)
2016-04-02 22:25:00福利就是点数随便给、大放送等等 XDDD
作者:
vivi33 2016-04-03 11:13:00家里附近两间7-11，1间是即使只寄1件也要求要自己贴好才收另一间是都会帮忙贴，全家也是都帮忙贴，没听店员说要自己贴好才收件，不过因为我量都很少啦，量大还是自己贴较保险
Of大 话不用说这么满好吗？我们这里的7-11店员，也是不给我自己贴啊！就算我主动要求，请他们给贴的那个透明袋，请他们刷完条码 我要自己贴，他们也都是说不行！！！！！
作者:
sshee (小奇异果)
2016-04-09 12:49:00直接要透明袋 自己印回去贴我想店员都很乐意的 先不要拿货去店面不然一次寄20几件大家都困扰我们这边很多做网拍的 都是贴完过去一大袋还有一次80件的目前我这边4间711+1间全家还没遇到不能自己贴....