前几天卖了一瓶面膜
3/15寄出~3/16买家收到~
3/21提出说面膜有含水杨酸成分,因为皮肤敏感不能使用酸类产品~要退货
我回复说:
不好意思~因为我只是帮忙代购~商品无法在退回专柜~这样成本我无法吸收~
还是请您转卖呢?我可以寄些小样.试用包给您~降低您的损失~
造成您的不便真的非常抱歉~
买家回复:
您好! 我没有开卖场, 而且网络上购物本来就有7天内可以退货的规定,
产品是完整的状态,我会寄还给您,运费我付,请告知地址,谢谢!
我回复说:
代购的商品并不属于此限，不适用于七日鉴赏期的法规喔!
还是我帮您用换货的方式~换其他商品呢?
买家回复:
代购是指您收到订单再去买,此项商品您本来就有现货,不算代购吧,
请给我地址,我寄还商品给您,谢谢!
依法规
刊登保养品.化妆品不能刊登成分
所以我只放商品图~
我只是喜欢网拍~加上自己爱买~
商品来源都是囤货太多出售或组合用不到的出售~
或是有买家下订时再至专柜代购(只限定几个专柜)
所以都是低价出清卖~
第一次遇到这样的情况~
想请教大家会怎么处理呢？谢谢