是这样的
今天有虾皮的买家反应
系统显示某件订单已到店
去店取时店员却告知没有该件包裹
我立刻用物流编号上店到店系统一查
订单编号 SHPXXXXXXXXXX
寄货店舖 全家XXXXXXXX店
取货店舖 全家XXXXXXXX店
桃园市XXXX区XXXX路XXXXXX号
03-XXXXXXX
寄货日期 2016/02/24 16:59
商店离店日期 2016/02/25 01:01
货到店舖日期 2016/02/26 16:51
取货截止日期 2016/03/05
商品状态 商品配达选择店舖
看起来该件订单26号下午就已经到了
但客人却说
店员坚持店里没有这一件东西
取件失败后有打电话给全家物流询问
全家物流也说没有
向虾皮官方反应
虾皮也不理他
可是照这个收寄件纪录看起来
条码在离店及送达时是有过刷的 (不然就不会显示时间了)
怎么会有这件货凭空消失的状况呢？
今天打了几次全家店到店的客服
也是一直打不进去
虾皮的效率....无法期待Orz
按照正常流程，物件3/5后就会被退回(结案)了
不知道有没有人遇过这个情况??
想问问看是怎么解决的 谢谢 ~