楼主:
quixotic (Lumen incaelo)
2016-02-28 21:46:32是这样的
今天有虾皮的买家反应
系统显示某件订单已到店
去店取时店员却告知没有该件包裹
我立刻用物流编号上店到店系统一查
订单编号 SHPXXXXXXXXXX
寄货店舖 全家XXXXXXXX店
取货店舖 全家XXXXXXXX店
桃园市XXXX区XXXX路XXXXXX号
03-XXXXXXX
寄货日期 2016/02/24 16:59
商店离店日期 2016/02/25 01:01
货到店舖日期 2016/02/26 16:51
取货截止日期 2016/03/05
商品状态 商品配达选择店舖
看起来该件订单26号下午就已经到了
但客人却说
店员坚持店里没有这一件东西
取件失败后有打电话给全家物流询问
全家物流也说没有
向虾皮官方反应
虾皮也不理他
可是照这个收寄件纪录看起来
条码在离店及送达时是有过刷的 (不然就不会显示时间了)
怎么会有这件货凭空消失的状况呢？
今天打了几次全家店到店的客服
也是一直打不进去
虾皮的效率....无法期待Orz
按照正常流程，物件3/5后就会被退回(结案)了
不知道有没有人遇过这个情况??
想问问看是怎么解决的 谢谢 ~
我发生过耶，我打去物流问，他说有刷条码所以一定有到店，而且时间到也有退货回来，并没有不见，所以我觉得是买方在唬烂
作者:
myshch (微资女(￣□￣|||)a)
2016-02-29 00:25:00虾皮有发生过店员把包里拿走却没刷条码的情形……所以FB二手市场早已限制买家征求限有虾皮的卖家
作者:
hinaomi (Naomi)
2016-02-29 08:10:00直接打去指定取货全家报买家大名问
全家0800客服会接，或是写mail给虾皮；我自己有寄丢又被找回经验，拖了10天，虾皮是说追踪期15天 没找到会退钱给我
因为我之前遇过类似的客人 我就截查询物流到店的图给她说如果店员再说没有这件就给她看图 我打电话去问然后她隔天就说第二次去领到了...
作者:
boards (GOLD)
2016-02-29 18:56:00作者:
e04Mae9 (我是小刀^.<)
2016-03-02 10:19:00觉得他只是不想要在唬烂而已
作者: yarico (yarico) 2016-03-03 13:42:00
直接打到该门市查询，有时是买家问题，跑错间或收件名报错