昨晚买家到全家取货，打开包裹发现里面是空的
他问了店员，也不晓得是怎么回事
但买家说我寄给他的纸箱胶带被拆过了，直接就可打开，但打开后是空的
虾皮客服完全打不进去 信箱FB都有留言可是也没人回答
以下转贴自买家留言：
我是先付钱之后才在便利商店打开的
店员有打电话问店长怎么处理
店长是说他们只负责刷条码然后帮卖家收费 不会去动商品 还帮我找看看放包裹的柜子看
有没有掉落 结果还是什么都没有
取货时间 2/1 21:04
其实我拿到时有觉得异常轻 但以为是鞋垫本来就很轻 结果 真的只是盒子的重量而已
想询问有没有过这样经验的卖家,该如何解决?
寄件的话,如果没有封好,我们这的全家蛮严格,都会再三检查,
太大包也不能寄,当天寄了四包,其他三包没有问题...