小的来为您解答!!!!!!!!!!!!!!!!!XDDD
因为在下已经碰到3~4个这样的客人了 非常头痛
结完帐之后都叫货了却又突然说不要了然后就消失
已经执行出货却无法取消 和你一样苦恼了很久
刚好今天白天又遇到一个 所以我打电话给奇摩客服问了
(客服电话居然不是大陆人接的我好感动!!)
以下对话还原~XD
在下:请问如果客人结帐我们也按执行出货了
可是客人又不要了 这种单子是不是不能取消
客服:对 买卖双方都不能取消
在下:那要怎么办 挂在那边等它自己七天后不见吗?
客服:七天之后没有做任何处理的话只有寄货的物流编号会失效 单子并不会消失
在下:何?!这张单子会挂在我们的后台FOREVER AND EVER?!
客服:是的 现在工程部正在开发有关这种订单往后可能会提供删除订单的功能
但不确定这个功能上线的时间 现在执行出货后但没有实际出货动作的话
目前是还不会有弃标问题的产生 待工程部制定相关功能出来
在下:那之后有这个功能时 删除订单的话是要算买家弃标还是卖家弃标?
客服:我现在无法跟您确定这个问题
在下:........= = 那客人跑单 弃标却记我身上那我不是很衰小??
客服:我真的无法跟您确定这个问题...
(以上类似对话鬼打墙4次后)
在下:好好好我知道了谢谢= =
嗯哼 结论就是 不用出 客服有提到还是可以给评价
不过我想 这样的客人若给恶评有八成机率会收到报复性评价
所以我个人是就这样放著单子挂在后台EVER AND EVER了-.-
以上 希望对原PO以及有此苦恼的各位有帮助
※ 引述《ycc910 (琪)》之铭言:
: 昨天在Y拍遇到一个买家,他事先都有在问与答询问(是直购商品),
: 下标后选择7-11取货付款,也有互相在留言版确认了,
: 所以我就先按下了"执行出货",准备今天寄货,
: 没想到今天一早他又留言说他要在想想要取消订单,
: 但我都按了执行出货了完全找不到可以取消的地方....
: 又不想要寄出后,买家故意不取货害我白花60元运费= =
: 可是这种状况我不出货的话,变成是我有弃标记录吧?
: 请问遇到这种事情该怎么处理呢....(头痛)
: p.s.买家40多个评价,2个负评