我说不能算错就是楼上的原因 而你卖的是服务 其实并非商品本身 印象中网络平台大多不支持贩售服务性商品 所以…修正 露天有提到一部份
http://0rz.tw/iJWRR 雅虎暂时没找到看来我的印象是很久以前的事了 以这网页内容来看的话 露天要求卖家要标示清楚 所以你有机会 把一些相关证据收集截图给客服(你确实有明确告知商品为代买 有机会买不到的相关讯息/商品文案页面/留言/关于我…等等)买家没拿到商品给负评不能算错 但如果是在事先有说明的非常清楚的状况下 买家行为只能说是报复性行为 只要你的做法符合露天规定 消除评价是有机会的 有空研究一下吧 也许你会再找到其它条款让你可有所作为