如题...第一次面交就遇上这种事实在令人很啊砸
在露天上拍卖一只二手机，面交后买家想退货，到底如何处理比较好？
该商品页：http://ppt.cc/NyIA
其中问与答的部分，我不知道有没有瑕疵
之后他还有问两题因为没回答所以没直接显示，如图http://ppt.cc/j7M7
后来我就以短信直接回复他了
http://ppt.cc/Glhw
http://ppt.cc/EW4g
http://ppt.cc/DTox
http://ppt.cc/gqP2
http://ppt.cc/rqdJ
大概的过程就是如此，买家回复实在让人颇傻眼...
交易完成3小时后，买家传讯息来表示手机触控有问题
面交时也有给他试机了，也有跟他说明我只有正常使用相机的拍照功能而已
其他都很正常，现在这样我都不知道到底还要不要理他了
我所说的厂商是要指手机通讯行，然后他竟然开始挑起语病...
我到底还有没有责任在身？我站得住脚吗？还是该如何解决最好呢？
如果真的要走到退费这一部，有必要全额退吗？谢谢各位卖家来解答了。感恩

我个人的建议 面交你试触控 如触控正常则你有理 不需退货如触控不正常 确实与你卖场说的功能正常不符 虽然是面交 但这部份你有一点点瑕疵 你没有用到的功能不清楚不确定的在面交时就要说明你没有测到这部份 请买家自已测然后由于这部份功能你也不熟悉 如果你要依我的建议去面交测试的话 建议看能不能先找一只同款来熟悉触控功能 当面测试的时候心里比较有底 以上个人建议^^上面用词怪怪的…把第1行跟第5行的面交改为当面测试我的话个人不建议走到请他寄回然后给厂商验机这一步 中间太多可以有瑕疵的状况了 几千元的东西又是3C 当面处理比较快也比较保险。至于退费 你有理就不退 触控确实有问题就全退

n大谢谢你的建议，面交时有给他试机并且说明没有使用sim卡，但触控的部分之前有在使用售出前测试时也是正常的我会再试着和平沟通解决，只希望他不要情绪起那么大＝＝

我也遇过 之前问过消保官 二手品无七天鉴赏更何况还是面交 所以是不能退的