上波果昔我也是换不到，有写信给客服说要退点，回复如下：
反应内容：你好 ，我有二张兑换券(4/6到期，兔子果昔&草莓果昔)，
我这几天跑了不下20家7-11，都找不到该商品可供兑换，请问可以退还点数吗？谢谢
若兑换期限届满仍未换到商品，烦请您提供下列资料，后续为您办理退点:
1.姓名:
2.注册手机号码:
3.商品名称:
4.数量:
5.曾经前往兑换换不到的门市:
***(请务必填写，若您于兑换券到期前未曾去过门市兑换，而导致兑换券过期恕不退点)***
再次感谢您的来函提供我们宝贵的建议，谢谢您！
如有其他疑问请致电客服中心0800-711-177，
客服中心将竭诚为您服务。
敬祝 健康快乐
OPENPOINT客服中心 敬上
我是4/6当天从app写信的，回复信件4/10收到，刚刚已回复，看会不会退点给我QQ