张御丞：毛小孩当道！“宠物经济”隐藏无限商机
2019-10-14 19:27理财周刊 文．洪宝山
不知道你是否有发现，当前在台湾的大街小巷中，常可看见民众带着自己的毛小孩散步及
逛街，宠物已经在人们日常生活中占有一席之地。假如某日没有宠物的陪伴，生活乐趣可
能随时减少而变得枯燥乏味。因此，宠物产业又被称为“幸福产业”，因为牠们带来的不
仅仅只是生命个体，更是可以抚平人心，达到疗愈效果的另类心灵治疗法。
如今，饲养宠物已经不单是个人行为，而是大规模的商业趋势，形成一个庞大的“宠物经
济”，台湾宠物创业协会张御丞理事长在宠物产业观察二十多年，看见台湾及大陆宠物市
场的发展及现况，至于全球的宠物经济所带来的影响力及重要性也是不容小觑。
家庭中“萌宠”扮演着重要角色
在家庭中，宠物对每个家庭成员有着不同的影响效益。第一，影响父母亲对于宠物的看法
。很多饲主们一定曾经有相同经验，起初长辈们相当地排斥，并反对宠物进入家中。但饲
养宠物一段时间后，发现父母亲反而比原饲主更喜爱宠物，甚至将宠物照顾得无微不至。
原因在于，长辈发现宠物比自己的儿女还听话，让长辈们更加喜爱。
第二，可联系配偶之间的情感。夫妻最初是在激情与热情的促使之下结为连理，婚后由感
情牵系著彼此。几十年后，剩下亲情，也就是家人的关系维系婚姻。假设多年后彼此的热
情越来越淡薄，且共通话题也相对减少，这时婚姻是容易出现危机的。可从近几年六十至
七十岁离婚人口数的逐渐攀升，印证此说法。因此，在早期链结因素是儿女，如今可借由
宠物作为联系感情的媒介，增加彼此之间的共同话题。
第三，让子女学习照顾他人。由于台湾社会少子化的影响，现在五至六岁的小孩是最孤单
的一代，较少同年龄的亲人可互动，而身边的长辈是更加爱护或溺爱独生子女。假若家中
多一位家庭成员“萌宠”，牠可以陪伴子女成长，且能透过宠物让子女学习如何照顾他人
且尊重生命。以上关系都是从养宠过程中得到的益处。
由于宠物们在家庭中扮演的角色越来越重要，许多商业广告及各产业的发展方向也受到影
响，更多服务及产品增添猫狗的诉求。以台北市为例，前两年推动“动物友善空间”的活
动，商家若欢迎猫狗入店，可将北市动保处核发的动物友善空间标章贴于店门口，让消费
者带宠物进入。而在汽车及家具等居家设计，皆考量到毛小孩的活动空间，针对需求调整
及设计产品满足不同的消费者。
“毛小孩”就是商机的关键
在台湾，宠物市场与过去相比有两项明显的转变，第一项是“猫狗的角色”，从早期到现
在有三阶段的变化。第一阶段，猫狗被视为工作犬、工作猫，意思是看门狗以及捕鼠猫。
第二阶段，演变成宠物猫狗，差别在于宠物猫狗是饲养在室内，受到基本的生理照顾。如
今，猫狗成为家庭成员的一份子，暱称为“毛小孩”。毛小孩与宠物猫狗的差异，就在于
饲主对于宠物的重视和疼爱程度。
此外，在台湾猫狗的饮食文化越来越多元，过去宠物是食用普通的饲料罐头，现在是宠物
鲜食及其他的进口饲料逐渐增多，虽然进口饲料数量看似少量及减少，但个体单价反而提
高。
还有另一商品“宠物推车”，近年销售量也逐渐水涨船高，原因是大部分饲主近来较青睐
饲养小型犬，经过统计台湾小型犬的占比约六五％，反而牵绳、颈圈或是胸背袋这类的商
品越来越少，因为饲主担心宠物走失、被人踩到或是被其他犬只侵扰。
可见宠物若成为毛小孩，饲主的消费意愿就会提高，有一句话“再怎么穷，也不能穷小孩
”。张御丞说，现在养宠物的人，宁愿减少自己的生活支出，也会把金钱省下来花费在宠
物身上。如此，宠物的市场商机就会是正向成长。
回过头来，第二个是业者角色的改变，过去提供有形商品为主，但现在必须提供更多的无
形服务。从食衣住行育乐到宠物健美，八大类的完整需求都要顾及。举例来说，早期有美
容洗澡、整疗手术或宠物摄影等无形服务，现在则是有宠物幼稚园、宠物安亲班、宠物月
子中心、宠物生日派对、宠物复健、宠物游泳及游乐园…等，种种令人眼花撩乱的服务项
目。乍看之下有些不可思议，但实际上已经成为另类商机活动进行中。因此为了符合各种
消费者的需求，业者必然要为此转变，而起因就在现代饲主对于宠物的饲养态度改变。
业者提高获利的秘诀 就在“创新服务”
但无形服务不能只是服务，业者若要从中赚取更多的获利，必须提供更多的“创新服务”
。张御丞建议创新服务主要分三项，其一，与生老病死相关的服务。针对不同生命阶段的
宠物，提供不同的项目，如：宠物殡葬、安宁病房等。其二，符合春夏秋冬的需求，在台
湾以夏季和冬季为主。其三，满足食衣住行育乐健美八大类需求，甚至出现许多照顾萌宠
的各种课程。简单来说，就是三大方向完全“拟人化”。
然而，未来的宠物产业，宠物长照势必成为趋势，张御丞加以解释，台北市动保处提供补
助及辅导业者成立长期照顾中心在一○六年只有四家，今(一○八)年新北市动保处则辅导
将近一百家宠物业者成立长照中心。原因在于台湾的猫狗已经进入高龄化、肥胖化，情况
与人类相同，复健服务将会是往后的商机，目前复健有两种方式，第一就是水疗，第二是
按摩。近期研究发现按摩对于复健有一定的效果。因此，长照亦增加按摩复健等服务。
宠物的发展趋势不仅只存在消费者及业者的行为，也取决于经济发展。若饲主经济条件不
佳，宠物离世后，宠主不再饲养宠物，商机自然相对减少。再者，台湾的政策法令也有连
带影响。张御丞感慨地解释，台湾政策对合法业者不太友善，政府设立“特定宠物业管理
办法”管理业者，但对于非法业者却是无法可管，这是相当可惜。最后，饲主的心理辅导
，若毛小孩离开身边须接受悲伤辅导，在华人心中会避讳心理辅导，但当饲主放下失去宠
物的阴影及痛苦，才是最好的作法。以上皆是影响整体产业蓬勃发展的因素。
谈及台湾及中国的宠物市场及竞争力，张御丞亦有独特的见解，从市场现况及养宠意识、
资本的投入分析来看。
两岸的宠物市场现况及危机
首先，根据中国宠物行业白皮书二○一九年版，中国有九九一五万的宠物猫狗，市场规模
是高达二○二四万人民币，与二○一八年相比增长一八．五％。反之，根据台湾宠物行业
白皮书二○一九年版，台湾二三二万只宠物猫狗，市场规模则是五百亿台币。但台湾宠物
市场已经是迈入成熟期，而中国则是处在成长期。
有趣的是，中国养宠不是看中消费能力，而是要关注消费者的养宠意识。目前大陆有五○
％以上的民众，不像台湾已具足养宠意识。也就是说，若大陆人民提升意识，就可创造出
更庞大的商机，但需要时间磨练。亦即中国还有三十年的发展光景。只可惜过于快速发展
的产业，让市场产生乱象。如：宠物零元洗澡为了抢客源。甚至租地坪数过大，一个月租
金竟高达八十万人民币。张御丞解释，一般租金只能是你的营收的十分之一，相当于一个
月要赚四百万台币，这并不合理。
不过，全球的宠物市场是大同小异，主要有三大原因促使产业蓬勃发展，高龄化、少子化
及人际关系疏离。其余就是各地经济发展的状况，若要发展宠物市场，人民的平均年收会
以一万美元为标准。张御丞提出建议，在宠物产业，业者必须扮演宠物饲育顾问，以利他
为出发点经营创造三赢。宠主要将养宠视为一辈子的责任，若宠物及宠主都能有健康身心
灵，宠物市场将会呈现良性的循环。
张御丞
学历：元智大学管理学院管理硕士班毕业
现任：台湾宠物创业协会理事长
中华宠物产业职能发展协会理事长
诠管理顾问有限公司营运总监
狗民网/铃铛宠物特约专家顾问(大陆)
圣宠宠物品牌连锁顾问(大陆)
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