以下手机排版，可能会有点乱。
今年1月至台北世贸3馆的宠物展买了Truelove的胸背及牵绳，
在使用时发现牵绳有脱勾的情形，
起初以为是自己没勾好，后来反复发生后跟厂商反应，
但厂商只愿用换购的方式请我购买其他品项或是直接去购买其他品牌的商品，
并坚持他们的商品没问题（他们只叫我拍摄按压挂钩的影片给他们），
但按钮很松的问题根本无法从影片判断，
后来我用公司的拉力测试机，测试挂钩的按钮弹簧拉力连0.5公斤都不到，稍微碰一下就
开了。
想请问牵绳挂勾松的问题，厂商不愿解决，该怎么处理这条牵绳？ 毕竟牵绳也还很新...