我是好时光宠物旅馆老板。
之前在网络上您认为我的发文是在酸您，
让您感到不舒服，我反省后，
明了身为店家负责人，发言时应该要更加小心谨慎，
所以针对让您不舒服的发言，我在此诚心跟您道歉。
不过，我认为针对您这篇所说的“说谎”，
我不是很明了，我究竟说了什么谎？
潭美派出所警员，与全国动物医院人员，
均可以证明我们有送医。
包含我们先到派出所看监视器，后来您与友人加入，
现场警察接到民众报案，警察分两部警车载我们 (共四人)
一起到了车程不到2分钟的现场 (旧宗路与南京东路口)，
当场我也告诉您我先赶快去马路对面的全国动物医院，
请他们赶紧准备好人力 (当时为春假期间，提供急诊的医院都会非常忙)，
这一切，您与在场警员都是知道的；
毕竟我不可能无视于您在现场，迳自抱起咪噜冲到马路对面的医院不是吗？
您上文中的节录，漏看了前面一段话，才造成文字上的误会。
根据我原先的声明稿内容为：“我们再次回到警局看监视器，
后来主人(也就是您与友人)也加入来警局看监视器，
一直看到晚间8:30左右，直到接到民众报案，
咪噜发生车祸，我们赶紧到了现场带狗狗去动物医院急救…”。
您如果没有漏掉“我们再次回到警局看监视器，后来主人也加入来警局看监视器”这段话
，
我还想请问，您上文中所谓的“这时候老板人在哪里我不知道”，
指的是什么时候呢？您是真的不知道我在哪吗？
还是是指您在小房间的时候碰巧不知道我在哪儿呢？
还想请问，如果我不是从头到尾都跟您在一起处理事情，
要如何在第一时间主动支付急救费用？
又要如何在第一时间，由我与我先生开车送您与友人回家呢？
难道我从头到尾都在现场跟您一起，您不知道吗？
我想请问，这整篇文章所说的店家说谎，
指的是什么事情说谎？还是只是一种拿着放大镜检视的“文字游戏”呢？
诚如您曾说过的，事后老板不记得这只狗叫什么名字，
事实上只是回信中写“咪路”，您就扭曲为“老板事后不记得这只狗狗”。
其实，咪噜第一次来安亲，电话中报的名字是Milu，
现场登记的是Beer，都不是您认为正确的“咪噜”。
因为当您在评论po出来这个事情后，马上就有人回复：
“都到这地步了还能叫错名字？有心没心一目了然”时，
现场陪伴您的友人也来马上回复：“一秒突破重点”。
所以我相信您与友人也明白，这并非无关紧要，
自然也不是玻璃心的小事，否则您也不会特意写出来。
又如同您曾经说过，如果手边的住宿契约写最高赔偿金为3万，
就代表狗狗出事，店家会赔偿三万元然后，
老板依然快乐生活一样。
接着就出现了“好时光狗死赔偿三万元，
市面最高”的反推荐网站与网络留言。
只是想跟您说，这些“文字游戏”，我们本来也无意跟您计较，
只是，当您指出店家“说谎”，且在这么重要的事情上说谎，
我觉得我真的有必要请问您，我们到底说什么谎！？
我承认，在过去半年中的诸多不愉快，
包含您对我个人人格的侮辱、您友人对我的讪笑
(妳先生他应该不是很爱你耶，不然怎么会要你干脆上法院谈呢)，
以及提及知道我父亲是谁的那种威胁感 (您在另一篇文中解释的，
您透过其他管道得知我父亲是谁，但您应该清楚，
单纯知道我父亲是谁，与您本人到店里对着我们喊说；
“我知道妳们老板父亲是谁，做什么职业喔！”，
是两种概念)。您对我店家安全、保母人身的恐吓
(我要来砸店也可以、要给妳们一人一拳也可以)，
说实在，这些言语和行为都让我们非常害怕 (也有报案纪录为证)。
但最让我们店家寒心的是，
住宿契约中订3万元赔偿金您当初也是同意的
(早在住宿前一个月即把合约line给您了)，
后来经过协商，我们也同意提高为32.8万元
(10万元个人赔偿与9年6个月共22.8万元捐款)，
这些我们愿意努力多赔偿的心意，全部都被您践踏在脚底下，
只以“店家仅愿意支付金钱方面的赔偿”一语轻松带过，
也让我们全体店员感到非常气馁。
也许您不知道，咪噜曾由我亲手抱她上楼睡觉，
除夕夜，我亲自去超市买肉来帮大家加饭，
看到咪噜有吃我有多开心；即使咪噜爱跳，
我们也尽量不绑住她，尽量不关着她
(事后证明为了安全，我们应该要限制她的活动自由，这是我们反省后学到的教训)，
她拉肚子，我们也买犬只专用益生菌给她吃，
这些照顾她的心意，我相信您其实也是知道的。
因为半年前一个意外，现在您让我们所做的其他一切努力都白费了。
无论是照顾宠物上的努力，还是在和解过程中，
我们即使在开店刚满一年的那个时间点上，
每个月金流都是负的情况之下，更不用说还需清偿青创贷款的拮据之下，
我们还是竭尽所能，尽量满足您提出的赔偿要求，
这些心意、诚意，全部都被您否认、无视、嗤之以鼻。
我知道您在意的是6月中旬时，您迫切的希望我召集保母接受您的答询，
但我没有答应，我告诉您所有的问题，
我们都可以回答您，但以e-mail方式比较方便，
因为在过往的对谈经验中，我发现我们所有的答案，
以及释出的善意，都会被您扭曲，
变成攻击我们的事项，再者，
我的保母的确也很害怕再与您见面，
所以我又一次告诉您，我无法答应您召集保母质询这样的请求。
当时，您就有明白的告诉我们，
要我们考虑清楚后果，如果我不答应召集保母质询，
您就会不断的在网络上，不断的诉说咪噜的故事。
事后很多朋友问我们，当时签和解合约时，
怎么没有把一般都会放上的保密条款放上去？
(这也是和解金往往会高于住宿契约上金额的主要原因)。
当时，相信您也是记得的，我提出这个请求，
却被您与友人拒绝甚至耻笑。
谈和解的过程中，您也很明白的告诉我，您想要的是报复，
如果无法让我们赔更多钱，就要我们付体力的惩罚
(但您觉得这真的是和解正确的出发点吗？)。
我们都是有养狗狗的人，失去狗狗的心痛，
我们不会不明白，意外发生当初，
所有保母发自内心一人写了一封信给您，
也有善于画画的保母亲手画了一幅Beer的画像
(虽然事后您没有收下)，一开始我们都是非常想好好赔偿您的，
甚至也凭著只要我有诚心，就可以解决问题的初心，连律师都没请。
但您提出的条件真的很难达到，
第一次误签的错误我没否认过，当天也跟您非常诚心道歉，
也是这样才有后来的协商。只是后来的协商会议，
即使我不只一次提出，让我们上法院或调解庭解决的请求时，
您与友人一再引导或劝阻我改变心意不要上法庭，
事后我想，您与友人当时应该就知道，如果上了法院，
很大机率就是像我们原先住宿契约所订的那样吧。
我明白对您来说，再多的钱也换不回生命，
但您不能假设所有人都像您说的一样经济无虞
(您说您月薪1X万元，这是您提出个人精神赔偿的依据)，
也许您不知道除了养活自己，
还需担负7~8位员工生计的压力有多大，所以您认为一个月几千元，
总额几十万，应该不是太大的负担。
当然我也明白发生意外，赔偿责无旁贷，
但是连赔偿的诚心都被践踏的时候，我们不禁会问自己，
如果您根本不认同我们赔偿/捐款的心意，
为什么要拿着我们辛辛苦苦赚来的和解金，又另一方面行爆料的事实呢？
我知道您会说，因为没做志工啊！
但我请您想像看看，一个为了五斗米，
周一到周五白天上班，晚上与周末经营店家的情况下，
我有多少时间与精力去符合您指定的一个月下乡两次做结扎志工，做9年6个月呢？
您可能会说，那为什么要签名，不要签名就好了啊！
是阿，如果当初我是一个非常世故的店家，
第一时间，我一定找律师来，什么监视器画面，
全部不给您看，让您上了法院举证困难。
但我不是，当时，您要看什么要问什么，
全部配合，谈和解时要求我携带保母前行，
我也照办，试想第一次看到那么多您事先拟好的条文，
一方面要安抚您的情绪，一方面要详读内容(事先都没看过)，
另一方面也要顾及我保母的情绪，
实在很难做出正确的判断
(不过当然这是我自己的错误，所以当天晚上跟您通电话，也跟您诚心道歉)。
中间协商的过程都没有共识，直到最后一次签约，
您与友人如何地以言语攻击我，拍桌、尖叫、拿出签约后我若不履行，
就要我让渡自己狗的合约书…
就要我让渡自己狗的合约书…
就要我让渡自己狗的合约书…
就要我让渡自己狗的合约书…
https://i.imgur.com/esuEBoh.jpg
(这是一个正常人会提出的请求吗?)
PS 本条约我没有签名
都对我的精神造成很大的压力。
第二版的签约书上所谓的14处亲笔签名，
是包含齐缝章以签名代替、新增条约的句子前与后均要我签名、
合约最后又再次把前面新增条约列出，
前后再都签一次名…
14处签名听起来似乎很多？
但您自己也知道，除了“签订后不再对我提出其他民事赔偿诉讼”之外，
没有一处签名是针对合约内容的妥协或更改。
意外发生至今已经超过七个月了，
所有第一时间在硬件设施上的改善，
相信您也早已看到了，我们如何用心的照顾狗狗，
相信您从我们客人的反应中也能略知一二，
您可以说您认为店家赔偿的不够、
或是店家做的公益服务不是您当初要求的、
或是您不推荐这个店家。
您也可以说，一开始上网公开时，
我们说不实指控对您是不公平的
(只是我们看了爆料内容又何尝觉得公平？但这的确是个不好的处理方式)，
但请您不要把其它不相关，莫须有的罪名，全部都藉著这个事件，放在好时光的头上。
至于关于和解合约的履行争议，我们可以选择以法律方式解决。
后记：
至于有网友搜出我过往推荐好时光的推文，抨击我贬低同业。
其实，每个宠物旅馆都有不同的照顾方式，
适合不同个性的主人或狗狗，
实则并没有谁比较好/谁比较坏，
或谁对/谁错的问题。
我指出好时光与其他旅馆不同的照顾方式，
没有漫骂，也没有说谁不好，
不明白为什么这样会被放大解释、扭曲成“抨击同业”、“贬低同业”？
如果网友认为因为我的身分为好时光的老板，
所以不能说我的狗有住过好时光而推荐
(后来朋友告诉我狗版有板规业者不能推荐自己)，
那我也能诚心接受狗版版规的规范，
板上若有惩处我也欣然接受，只不过，我认为这跟抨击同业是不一样的事情。
以下，我也整理几个重点，让有兴趣知道的网友了解：
Q: 听说过年时是壁虎把门打开的，这是真的吗？
A: 当时电子锁无故解锁后，
内部对这个事件讨论可能的原因，
壁虎只是我们自己讨论时的一个可能性之一
(当时是跟主人说不确定是不是这样，因为我们有在店里看过壁虎)，
毕竟监视器没有对着解锁器拍摄(是对着出口拍摄)，
所以没有办法看到当时解锁器运作出了什么状况。
所以并不是说，这个电子锁，就是被壁虎打开的。
Q: 听说之前门也有无故打开过？
A: 开店后不久，我们就发现原本解锁器的位置，
太靠近门缝了，有心人士可从外头伸东西进来触动解锁，
所以我们就请厂商来移动解锁器的位置，
移到内侧墙上且更高的位置，也把解锁器安装在立体突出于墙上的开关座上。
Q: 为什么之前调过解锁器位置，与壁虎的事情，饲主会得知却误解？
A: 当时咪噜走失，大家都很紧张想赶快找到牠，
所以见到主人时，我们也是一股脑把我们曾经讨论过的可能性，
全部都告诉主人，当时我们就是想着有错我们会承担的心态，
一五一十的把我们曾经讨论过的、担心过的，都跟主人说，
但并不是代表我们明知道壁虎可能开门却不处理。
当时，主人隔天进店里，就问当时柜台的保母：
“妳之前有看过壁虎爬过吗？”保母回答：
“有，前一个月我值晚班的时候有看过壁虎”，
结果这段对话，被误解成：之前曾经有发现壁虎会让门无故开启，却不处理。
饲主后来跟老板说，你们员工告诉我之前就有壁虎爬过导致无故开门，
当时老板并不知道员工与饲主的对话内容是如上所述，
所以也无法辩解，只能告诉饲主我们之前有请厂商来移动过解锁器位置，
当时厂商认为这样不会出现这种问题。
就是这样的误解，造成饲主先入为主的认为，我们早就知道有这样的危险却不处理。
Q: 为什么壁虎与开门这些事情，好时光之前都不澄清？
A: 后来主人把这个原因写进和解书的事由当中，
和解过程我们全程没有请律师，不清楚这些事由跟赔偿的关联性，
只是觉得不管前面怎么写，反正走失的事情是事实，
我们就诚心认错赔偿。
若不是秉持着这种心态，
当主人把“店家将咪噜身上的胸背、胸背上有狂犬病疫苗牌子拿下，
造成咪噜走失时，可能被误认为流浪犬，降低被寻获的机率”，
也写成是店家疏失之一时，
难道我们要一一跟主人争论？
(事后证明的确是要一一争论的，只是当时我们以为以和为贵就好)
Q: 为什么赔偿金额是分期的，却没有在脸书的声明稿中说期数？
A: 无论是给饲主个人的赔偿是分几期，法律上来说，赔偿都是看总额的。
就像买房子一样，不可能只看月付款，
而不看总期数与总额。而且，
在好时光声明稿中的确有清楚写到，首期款为5万元，其余每期支付。
Q: 觉得9年6个月的志工时间很长，为什么不觉得捐款分期9年6个月的时间也很长？
A: 捐款并不是分期，而是被*要求*每月捐款固定金额，共捐9年6个月。
Q: 为什么饲主第一时间在米克斯传奇po文时，好时光要以“不实指控”回应？
A: 如同前面所述，我们认为饲主藉著走失的事实，
带入太多不是事实的批评，
所以我们在文中说“当对方只给您看部分事实时，
圆形也可能被误解为扇形”。
当然，我们已经学习到教训，这是一个错误的处理方式。
Q: 为什么脸书上有些网友留言没有得到回复，或是会被删除或封锁？
A: 诸如壁虎、之前门是否曾开过等等细节，
实在太难在短短的三言两语中解释，
再加上质疑我们的网友，无论我们再怎么解释，
还是不断的跟支持我们的客人吵架，
这是我们不希望看到的。如果是就事论事，
没有情绪性谩骂或跟客人吵架的，我们并没有删除。