上面讨论提到了怎样叫会做生意，
我有点想法....
最近我们放弃了两个大概是连续购买三五年以上的客人，
其实也不算放弃啦!
不过就是不再同意他们硬凹的折扣...
案例一是一位台湾的小姐..
他一直是网络购物，
早年给过他一个折扣的code，发出的时候也有说明那个折扣是一年有效，
不过因为他也还是不时会来购买，
所以失效之后也还有继续给他使用，
可是从去年起，他购买的状况就变少了!
所以去年也通知他，他的折扣已经被降等，
但是我们还是给他另一个一年有效的折扣码...
隔了一年多，他又出现来购买，
但是其实他一直买的是公司利润比较差的产品，
我们有想要卖他一些自有品牌，(比较没有经过层层转销的剥削，品质也是好的!)
他一直不接受，
本来这也没关系的，
他只要一年购买到一定金额，我们也还是可以提供折扣，
但是问题就是他一年多没买了!
所以折扣必须被收回，要不然没有制度啦!
结果我回信给他说明为什么折扣码过期了! (我每个折扣码有效期是一年的!)
他就大怒......
我是还是摆低姿态跟他道歉啦!
他后来也有回信说不好意思对我那么凶...
但是不可以给的折扣就是不给了!
这个客人失去了是有小小可惜，
虽然做他一张单要花比别的单多五倍以上的时间跟力气，
(因为他喜欢买特订的商品，总得要帮他特别定货砍价什么的)
但是他是会购买的啊!
可是我们还是坚持不可以这样养顾客了!
既然他从每半年会订一次，到了一年半才回来，
那是他自己放弃了他的折扣码....
如果就这样给他折扣，那对于一些定期购物，折扣却也跟他一样的客人就不公平了!
那另一个客人则是一个泰国人，(住加拿大的泰国人啦!)
我们网站有些商品是买三送一的，
多半都是我们自有品牌的产品，
但是有买三送一的我都会在产品名称上放上.... Buy 3 get 1 free的字样..
而在我们的Q&A里头也有说明，
特价品是不包含在内的....我承认可能很少客人去看Q&A
这个客人就刚好买了该品牌唯一不包含在买三送一的产品...
客人大怒，
说我们骗人，因为首页说这个品牌有买三送一...
但是我们底下也有写有条件限制你怎么就不看???
(其实这点我也跟老板说过很多次...甘脆写出不包含某产品算了!)
(但是老板说要修改广告要花钱....... @__@)
我请示过老板，还是很坚持的回客户说这个产品就是底下的条件限制..
而且出示了网页的图片，注明给他看有三送一跟没三送一的产品的差别，
客人就不理我了...............
这两个客人都是长期的客户，
但是该要遵守的游戏规则我们也不会让步，
就算是买更多的大陆客，我们也还是很坚持一些原则，
如果说客人一要求，为了怕客人流失就放掉一些坚持...
那养出千千万的奥客，死的还不是我们?
如果说要连能奥客都留得住才叫会做生意~~
那我们宁可不会做生意吧.....
加拿大的油站不可以在站内有客人的状况下改油价，
如果你今天就是慢了一步，
你进来的时候他们刚刚调涨了价格，
那就是调涨了....
没有说前面刚刚加完油走掉那个人的油价比较便宜，
你就可以加比较便宜的油价......
这就是游戏规则~~~