[闲聊] 被盗刷…富邦三年后才说不负责

楼主: happycat1245 (白影号:号:)   2024-06-21 04:47:00
大家早安,我明白各位会有所疑惑,也谢谢你们的回复与建议,因为事发突然,又过了三年,这笔钱对我们来说真的不算小,所以惊慌失措的我们是抱着焦头烂额的心情四处求助,叙述得有疏漏还请大家包涵,以下暂时先补充我们冷静一点整理起来的部分,文章不会删除,有后续进展会再上来更新,谢谢大家!
1.半夜在睡觉,手机开飞航,早上醒来才看到刷卡纪录(LINE+e-mail)+otp(短信+e-mail)
2.早上看到就吓得先致电银行,依对方指示的流程陆续作业,填写争议交易声明书→报案调
3.otp是在半夜收到,我们都在睡觉,没有在用手机或电脑购物,所以也没有给出去
4.这三年,卡费明细都正常,没出现盗刷这笔,所以三年后的我们才会这么惊吓
5.除了三年这点很惊吓以外,银行方表示要我们能自证该时间段没在用网络...
6.手机编辑找不到地方补上图,我放在推文里
以下原文-
我先生2021年12/28半夜三点多被盗刷,但不知道为何竟然收到OTP短信,当时报警及申请银争议款,富邦银行快三年后,今日告知因为有OTP所以他们不用负责,他们告知我们可以委托提告,说除非我们能举证当时没有使用手机,不然通常都是输,这笔58000超多的,银行说不缴钱这段时间利息什么的都要负责,真的难过,心情很差也影响到工作,唉
https://i.imgur.com/Kxz9e5X.jpeg
楼主: happycat1245 (白影号:号:)   2024-06-21 05:03:00
已经申请了,还在戥金管会回复,但是银行的态度让我心情很差
作者: creation0304 (阴天)   2024-06-21 05:16:00
富邦银我是不清楚,但富邦产之前到总公司理赔部申请理赔, 一直想要打发我走 拿条文跟我说这个不符合、那个不符合, 好险我非常熟悉理赔条文 直接打脸理赔专员, 后来才勉强收件, 两天后打过来说全部都可以理赔。
作者: mopackm53637 (mm)   2024-06-21 05:17:00
民营银行根本不怕金管会
作者: james4141989 (QQ)   2024-06-21 05:51:00
就说OTP是保障银行不是保障消费者,还很多人当宝我今年有一笔买机票升级机位,结帐有跳OTP但是后来想换卡刷就没有输入,问了航空公司客服最后那张卡还是有购买成功所以看起来OTP不用输入还是可以授权扣款呢
楼主: happycat1245 (白影号:号:)   2024-06-21 06:11:00
大家好我来补充说明了,当时收到短信就已经立即报警+跟银行反应,后面帐单都没有出现此笔,以为完全没事了,没想到今天突然收到通知说三年前的这笔他们不负责,所以将在下期帐单补收
作者: diogofseixas (傲视人间笑红尘~)   2024-06-21 06:42:00
有认证就是自己的事,收到刷卡通知,跟给短信密码根本是两回事
楼主: happycat1245 (白影号:号:)   2024-06-21 07:01:00
没有给出去的,收到短信是立马先打给客服,客服指示说要报警所以又立马去报警真的没有给出去任何东西,半夜三点都在睡觉,手机开飞航,早上一开手机看到这种东西就马上很紧张的致电银行了刷卡通知跟otp都有收到半夜都在睡觉,没有上网购物的,手机还开着飞航模式有的,e-mail也有收到otp通知,还写说验证码五分钟内有效,如果银行真没问题那就是我先生有问题了ㄏㄏ还是银行客服的疏失?应该可以直接处理的不应该叫我先生报警?但看到被盗刷,当下惊慌失措,银行说要报警也觉得很合理,只能说太没经验被误导了吗….真的真的不是诈骗啦QQhttps://i.imgur.com/6Q0HzBO.jpeghttps://i.imgur.com/4kuRkry.jpeghttps://i.imgur.com/ysKyEHB.jpeghttps://i.imgur.com/iPHZfVk.jpeg我发现原文被吃掉了….抱歉太久没用ptt了很不会编辑很感谢楼上的建议!我们会尽力ㄧ试!https://i.imgur.com/VCDADQw.jpeg抱歉图没截好,当时被盗刷了三笔,中的是1838那笔好,我来问问银行有没有我们输入授权otp的纪录会再上来更新处理情形,我们也希望厘清一切,只是满担心银行不理会,加上我们平常又都忙着工作,没有时间跟精神和他耗
作者: elfswordsman (光头)   2024-06-21 20:39:00
拍拍
作者: silenthillwu (James)   2024-06-21 23:23:00
银行回应:若您已输入OTP,银行将不负责
作者: redbeanbread (寻找)   2024-06-22 00:04:00
永丰推 下期就冲销了 还能关海外
楼主: happycat1245 (白影号:号:)   2024-06-22 01:21:00
感谢楼上!这时候看到您的留言让我心情好了许多,更有力气据理力争了!再次谢谢您这正能量的指教~我们会打起精神来持续抗战下去的!好的 以上建议我们都会努力去试,谢谢!感谢鼓励,原本也没想要po文,只是对方的态度让我感到不太妙,所以发文看看能不能引起一些回响,希望能进一步争取到公平正义的谈判机会嗯!标题改好了!好的感谢您提出的论点,这我也会记下来向富邦提出质疑!
楼主: happycat1245 (白影号:号:)   2024-06-20 21:03:00
已经申请了,还在戥金管会回复,但是银行的态度让我心情很差
作者: creation0304 (阴天)   2024-06-20 21:16:00
富邦银我是不清楚,但富邦产之前到总公司理赔部申请理赔, 一直想要打发我走 拿条文跟我说这个不符合、那个不符合, 好险我非常熟悉理赔条文 直接打脸理赔专员, 后来才勉强收件, 两天后打过来说全部都可以理赔。
作者: mopackm53637 (mm)   2024-06-20 21:17:00
民营银行根本不怕金管会
作者: james4141989 (QQ)   2024-06-20 21:51:00
就说OTP是保障银行不是保障消费者,还很多人当宝我今年有一笔买机票升级机位,结帐有跳OTP但是后来想换卡刷就没有输入,问了航空公司客服最后那张卡还是有购买成功所以看起来OTP不用输入还是可以授权扣款呢
楼主: happycat1245 (白影号:号:)   2024-06-20 22:11:00
大家好我来补充说明了,当时收到短信就已经立即报警+跟银行反应,后面帐单都没有出现此笔,以为完全没事了,没想到今天突然收到通知说三年前的这笔他们不负责,所以将在下期帐单补收
作者: diogofseixas (傲视人间笑红尘~)   2024-06-20 22:42:00
有认证就是自己的事,收到刷卡通知,跟给短信密码根本是两回事
楼主: happycat1245 (白影号:号:)   2024-06-20 23:01:00
没有给出去的,收到短信是立马先打给客服,客服指示说要报警所以又立马去报警真的没有给出去任何东西,半夜三点都在睡觉,手机开飞航,早上一开手机看到这种东西就马上很紧张的致电银行了刷卡通知跟otp都有收到半夜都在睡觉,没有上网购物的,手机还开着飞航模式有的,e-mail也有收到otp通知,还写说验证码五分钟内有效,如果银行真没问题那就是我先生有问题了ㄏㄏ还是银行客服的疏失?应该可以直接处理的不应该叫我先生报警?但看到被盗刷,当下惊慌失措,银行说要报警也觉得很合理,只能说太没经验被误导了吗….真的真的不是诈骗啦QQhttps://i.imgur.com/6Q0HzBO.jpeghttps://i.imgur.com/4kuRkry.jpeghttps://i.imgur.com/ysKyEHB.jpeghttps://i.imgur.com/iPHZfVk.jpeg我发现原文被吃掉了….抱歉太久没用ptt了很不会编辑很感谢楼上的建议!我们会尽力ㄧ试!https://i.imgur.com/VCDADQw.jpeg抱歉图没截好,当时被盗刷了三笔,中的是1838那笔好,我来问问银行有没有我们输入授权otp的纪录会再上来更新处理情形,我们也希望厘清一切,只是满担心银行不理会,加上我们平常又都忙着工作,没有时间跟精神和他耗
作者: elfswordsman (光头)   2024-06-21 12:39:00
拍拍
作者: silenthillwu (James)   2024-06-21 15:23:00
银行回应:若您已输入OTP,银行将不负责
作者: redbeanbread (寻找)   2024-06-21 16:04:00
永丰推 下期就冲销了 还能关海外
楼主: happycat1245 (白影号:号:)   2024-06-21 17:21:00
感谢楼上!这时候看到您的留言让我心情好了许多,更有力气据理力争了!再次谢谢您这正能量的指教~我们会打起精神来持续抗战下去的!好的 以上建议我们都会努力去试,谢谢!感谢鼓励,原本也没想要po文,只是对方的态度让我感到不太妙,所以发文看看能不能引起一些回响,希望能进一步争取到公平正义的谈判机会嗯!标题改好了!好的感谢您提出的论点,这我也会记下来向富邦提出质疑!大家早,来回报一下目前进展,我们有向评议中心提出申诉,结果昨日富邦的申诉处理专员就主动打来了,态度好很多,请我们再度提供当初的资料以做重审,说是之前的承办人离职了资料都遗失(?),幸好我们自己都有留存,且此件在重审结果出来前,他们会暂将该笔款项继续列为争议款,不会马上列在下期帐单上了,然后我们也要准备些举证资料(比如出入境纪录),好应对后续的重审流程,至此算是有一个还能接受的一段落了,非常感谢所有留言的批评与指教,如有最终结果我再回来报告~谢谢!好的,不管后续如何都会请他们有个正式的结果通知,免得再受惊吓…
作者: breezefeelin (步莉丝扉粼)   2024-06-22 11:17:00
好奇怪手机有可能中毒吗
作者: smallwangson (小王子)   2024-06-22 14:45:00
记者快抄,想看po最后承认被诈骗
作者: buster520798 (Nick520)   2024-06-22 15:54:00
guanting886太神了 感谢,放到推文追踪后续,不能输给大银行,大家一起加油
作者: KousakaReina (丽奈)   2024-06-22 16:49:00
离职资料遗失咧,这么刚好喔富邦
作者: mosala870425 (自行修改)   2024-06-23 01:34:00
联邦真的很积极 我之前只不过是试着注册亚马逊 按下去那一瞬间电话就来了 打来确认是不是本人投媒体没用吧 这种平常公关费都给的十足 找立委比较有用
作者: BrightKiller (石头)   2024-06-24 00:19:00
案情有够不清楚的
作者: ellisteng145 (Ellis)   2024-06-24 11:24:00
别的不说银行拖三年到底是三小 调个otp纪录要调三年?
作者: karta2359950 (karta2359950)   2024-06-24 21:47:00
谁叫你要用富邦 活该

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