大家早安，我明白各位会有所疑惑，也谢谢你们的回复与建议，因为事发突然，又过了三年，这笔钱对我们来说真的不算小，所以惊慌失措的我们是抱着焦头烂额的心情四处求助，叙述得有疏漏还请大家包涵，以下暂时先补充我们冷静一点整理起来的部分，文章不会删除，有后续进展会再上来更新，谢谢大家！
1.半夜在睡觉，手机开飞航，早上醒来才看到刷卡纪录(LINE+e-mail)+otp(短信+e-mail)
2.早上看到就吓得先致电银行，依对方指示的流程陆续作业，填写争议交易声明书→报案调
3.otp是在半夜收到，我们都在睡觉，没有在用手机或电脑购物，所以也没有给出去
4.这三年，卡费明细都正常，没出现盗刷这笔，所以三年后的我们才会这么惊吓
5.除了三年这点很惊吓以外，银行方表示要我们能自证该时间段没在用网络...
6.手机编辑找不到地方补上图，我放在推文里
以下原文-
我先生2021年12/28半夜三点多被盗刷，但不知道为何竟然收到OTP短信，当时报警及申请银争议款，富邦银行快三年后，今日告知因为有OTP所以他们不用负责，他们告知我们可以委托提告，说除非我们能举证当时没有使用手机，不然通常都是输，这笔58000超多的，银行说不缴钱这段时间利息什么的都要负责，真的难过，心情很差也影响到工作，唉
https://i.imgur.com/Kxz9e5X.jpeg

已经申请了，还在戥金管会回复，但是银行的态度让我心情很差

富邦银我是不清楚，但富邦产之前到总公司理赔部申请理赔， 一直想要打发我走 拿条文跟我说这个不符合、那个不符合， 好险我非常熟悉理赔条文 直接打脸理赔专员， 后来才勉强收件， 两天后打过来说全部都可以理赔。

民营银行根本不怕金管会

就说OTP是保障银行不是保障消费者，还很多人当宝我今年有一笔买机票升级机位，结帐有跳OTP但是后来想换卡刷就没有输入，问了航空公司客服最后那张卡还是有购买成功所以看起来OTP不用输入还是可以授权扣款呢

大家好我来补充说明了，当时收到短信就已经立即报警+跟银行反应，后面帐单都没有出现此笔，以为完全没事了，没想到今天突然收到通知说三年前的这笔他们不负责，所以将在下期帐单补收

有认证就是自己的事，收到刷卡通知，跟给短信密码根本是两回事

没有给出去的，收到短信是立马先打给客服，客服指示说要报警所以又立马去报警真的没有给出去任何东西，半夜三点都在睡觉，手机开飞航，早上一开手机看到这种东西就马上很紧张的致电银行了刷卡通知跟otp都有收到半夜都在睡觉，没有上网购物的，手机还开着飞航模式有的，e-mail也有收到otp通知，还写说验证码五分钟内有效，如果银行真没问题那就是我先生有问题了ㄏㄏ还是银行客服的疏失？应该可以直接处理的不应该叫我先生报警？但看到被盗刷，当下惊慌失措，银行说要报警也觉得很合理，只能说太没经验被误导了吗….真的真的不是诈骗啦QQhttps://i.imgur.com/6Q0HzBO.jpeghttps://i.imgur.com/4kuRkry.jpeghttps://i.imgur.com/ysKyEHB.jpeghttps://i.imgur.com/iPHZfVk.jpeg我发现原文被吃掉了….抱歉太久没用ptt了很不会编辑很感谢楼上的建议！我们会尽力ㄧ试！https://i.imgur.com/VCDADQw.jpeg抱歉图没截好，当时被盗刷了三笔，中的是1838那笔好，我来问问银行有没有我们输入授权otp的纪录会再上来更新处理情形，我们也希望厘清一切，只是满担心银行不理会，加上我们平常又都忙着工作，没有时间跟精神和他耗

拍拍

银行回应：若您已输入OTP，银行将不负责

永丰推 下期就冲销了 还能关海外

感谢楼上！这时候看到您的留言让我心情好了许多，更有力气据理力争了！再次谢谢您这正能量的指教～我们会打起精神来持续抗战下去的！好的 以上建议我们都会努力去试，谢谢！感谢鼓励，原本也没想要po文，只是对方的态度让我感到不太妙，所以发文看看能不能引起一些回响，希望能进一步争取到公平正义的谈判机会嗯！标题改好了！好的感谢您提出的论点，这我也会记下来向富邦提出质疑！

已经申请了，还在戥金管会回复，但是银行的态度让我心情很差

富邦银我是不清楚，但富邦产之前到总公司理赔部申请理赔， 一直想要打发我走 拿条文跟我说这个不符合、那个不符合， 好险我非常熟悉理赔条文 直接打脸理赔专员， 后来才勉强收件， 两天后打过来说全部都可以理赔。

民营银行根本不怕金管会

就说OTP是保障银行不是保障消费者，还很多人当宝我今年有一笔买机票升级机位，结帐有跳OTP但是后来想换卡刷就没有输入，问了航空公司客服最后那张卡还是有购买成功所以看起来OTP不用输入还是可以授权扣款呢

大家好我来补充说明了，当时收到短信就已经立即报警+跟银行反应，后面帐单都没有出现此笔，以为完全没事了，没想到今天突然收到通知说三年前的这笔他们不负责，所以将在下期帐单补收

有认证就是自己的事，收到刷卡通知，跟给短信密码根本是两回事

没有给出去的，收到短信是立马先打给客服，客服指示说要报警所以又立马去报警真的没有给出去任何东西，半夜三点都在睡觉，手机开飞航，早上一开手机看到这种东西就马上很紧张的致电银行了刷卡通知跟otp都有收到半夜都在睡觉，没有上网购物的，手机还开着飞航模式有的，e-mail也有收到otp通知，还写说验证码五分钟内有效，如果银行真没问题那就是我先生有问题了ㄏㄏ还是银行客服的疏失？应该可以直接处理的不应该叫我先生报警？但看到被盗刷，当下惊慌失措，银行说要报警也觉得很合理，只能说太没经验被误导了吗….真的真的不是诈骗啦QQhttps://i.imgur.com/6Q0HzBO.jpeghttps://i.imgur.com/4kuRkry.jpeghttps://i.imgur.com/ysKyEHB.jpeghttps://i.imgur.com/iPHZfVk.jpeg我发现原文被吃掉了….抱歉太久没用ptt了很不会编辑很感谢楼上的建议！我们会尽力ㄧ试！https://i.imgur.com/VCDADQw.jpeg抱歉图没截好，当时被盗刷了三笔，中的是1838那笔好，我来问问银行有没有我们输入授权otp的纪录会再上来更新处理情形，我们也希望厘清一切，只是满担心银行不理会，加上我们平常又都忙着工作，没有时间跟精神和他耗

拍拍

银行回应：若您已输入OTP，银行将不负责

永丰推 下期就冲销了 还能关海外

感谢楼上！这时候看到您的留言让我心情好了许多，更有力气据理力争了！再次谢谢您这正能量的指教～我们会打起精神来持续抗战下去的！好的 以上建议我们都会努力去试，谢谢！感谢鼓励，原本也没想要po文，只是对方的态度让我感到不太妙，所以发文看看能不能引起一些回响，希望能进一步争取到公平正义的谈判机会嗯！标题改好了！好的感谢您提出的论点，这我也会记下来向富邦提出质疑！大家早，来回报一下目前进展，我们有向评议中心提出申诉，结果昨日富邦的申诉处理专员就主动打来了，态度好很多，请我们再度提供当初的资料以做重审，说是之前的承办人离职了资料都遗失（？），幸好我们自己都有留存，且此件在重审结果出来前，他们会暂将该笔款项继续列为争议款，不会马上列在下期帐单上了，然后我们也要准备些举证资料（比如出入境纪录），好应对后续的重审流程，至此算是有一个还能接受的一段落了，非常感谢所有留言的批评与指教，如有最终结果我再回来报告～谢谢！好的，不管后续如何都会请他们有个正式的结果通知，免得再受惊吓…

好奇怪手机有可能中毒吗

记者快抄，想看po最后承认被诈骗

guanting886太神了 感谢，放到推文追踪后续，不能输给大银行，大家一起加油

离职资料遗失咧，这么刚好喔富邦

联邦真的很积极 我之前只不过是试着注册亚马逊 按下去那一瞬间电话就来了 打来确认是不是本人投媒体没用吧 这种平常公关费都给的十足 找立委比较有用

案情有够不清楚的

别的不说银行拖三年到底是三小 调个otp纪录要调三年？

谁叫你要用富邦 活该