编辑一下：
再次感谢好心人A1101166经验分享
让我知道我不孤单
底下嘴来嘴去也只是吃饱太闲
公道自在人心
纯粹分享这夸张的消费经验
跟你们吵赢吵输都不影响我作法
弄不好我就投诉金管会 就这样
反正玉山从此已成为我拒绝往来户
恭喜各位客服及家属 成功赶走奥客一枚
正文如下：
刷卡十几年第一次遇到这种鸟事
最近去连锁卖场购物 看消费通知发现被重复
扣款 于是我先跟玉山客服联系告知 当天我只
用apple pay在自助柜台结帐 只感应一次 也只出了一张签单 一张发票 就这样
为什么同时间被扣两笔一样的金额？
玉山客服敷衍的回应 “店家请款两次找店家”
我多加询问我并没有多感应 连实体卡也没提供 对方要怎么刷2次？这样也太不安全吧？
玉山客服仅仅重复那句 “店家重复请款找店家”
说什么也没用！但我是很不满的，玉山收手续费，我谨慎使用信用卡十余年，办了无数间
信用卡 就玉山发生这种事 我如果没看到 是不是就被收钱了？
早上打去卖场 卖场客服非常客气的询问我的问题 告诉我会查帐回复我 晚上收到卖家回
覆
客服人员也是很客气的告知 消费金额当天仅一笔 没有重复的消费金额 卡号也没有别的
消费
于是我就又只好找玉山了
玉山客服也有趣 继续跳针说 就是重复请款
去找卖家（两手一摊）
我整个火起来 对方坚持一笔 你坚持两笔
我就只拿到一笔签帐明细一张发票
我也没有重复感应
现在是怎样？
玉山这时候才说 你有提供他授权码查吗？
我提供你授权码你去请他查？
我：“有授权码早上怎么不讲？当下如果提供我我就会请他查啊！现在才提供要查到什么
时候？”
玉山：“还是我帮你列争议”
我：“好！列”
玉山：“列争议要提供到国际金融组织blabla这样”
我：“哪间信用卡不是国际金融组织？”
玉山：“所有还是建议去找卖家比较快”
玉山银行这个处理态度跟积极性也太烂了吧！
收手续费但是活像甩手掌柜
事情处理完我要剪卡了
以后不会用玉山了
气死！

以出帐为准手机刷卡感应或行动支付网络连线不稳会造成重复授权消费通知不代表请款确定请2次就去找店家退出帐之后店家说你买两笔就去申请争议款 主张没收到商品出帐了 其中一笔申请争议款

是说有刷卡通知不是不等于请款了 为什么这么急因为之前也碰过网络付款时, 填完信用卡资料送出因为网络问题交易没有成功, 但有收到刷卡通知未出帐纪录也有, 也已经占了额度, 但最后帐单上没所以后来碰这种情况都是依帐单为主

楼楼上 玉山网银的刷卡明细页面（原PO在推文贴出来的那张）就是已经请款才会显示。即时交易纪录/交易通知会是在别的地方

推分享 乱嘘的真的点点点玉山那态度我是不敢恭维啦看原PO要不要让金管会去电一下玉山明显就是螺丝松了有授权码能协助厘清还不事先给要客户再回来问一次才讲玉山银行的服务真的让我大开眼界

看完文章和推文，我觉得最大问题还是店家，请款出包的终究是店家的系统，回应只有请款一次就把责任推掉

店家重复请款店家就要负责向客户拿卡来退刷 你帐单上有请款两笔 那另一笔的钱扣掉手续费就会入大润发户头 不然你以为玉山会全收走吗 大润发只是有礼但实际上搞不清楚状况 玉山客服公事公办你就不爽 你只听你想听的 只能说那位大润发客服话术高竿 为公司避免了一次公关危机 应该加薪

先别说那么多 你拿到梅粉了吗？

自己搞错还大声咆哮，赞同你说第一句，恭喜玉山赶走一位奥客