[问题] 网络服务超额帐单 争议款

楼主: owke (owke)   2024-04-16 14:04:00
我上周在QuickNode这个网站 订阅了49美元的api服务 绑定了我的信用卡
后来改用虚拟货币存入了598美元(升级成299美元方案 加上预付款防止超出额度)
方案内容包含 3B次的api请求 超过每1M 1美金
后来我暂时没要使用了(4/9) 看了存入的预付款也还够 因为是短期需求 我就想说把后
面存的598花完就好 先摆着等月底取消订阅就好
那时候我这个月的信用卡帐单刚好没缴 其实QuickNode 有发付款失败的信 但我当下没收
到 就在我14号缴完卡费 额度恢复以后 突然一次被刷一大笔款项 是超过用量的费用
(预付款花完了,另外又再超过 直接从我一开始绑的信用卡扣)
目前的状况是 已经被刷了500多美金 还有900多美金对方一直在尝试扣款 但目前额度不
足所以他们扣不到
这两天在跟客服来回
我强调的大概有几点
1.他们的用量统计更新不及时让我误判
2.信件中写额度快不足了 可能会随时停止服务 让我以为只会用到里面存的额度(其实这
几封信我是后来才看到)
3.后续改用信用卡付款没有经过我确认
我也看了一下服务条款
他们有写用量要自行注意 超过额度不得退款 用量如果被冒用他们不负责 超过的部分并
入下个帐单等等
客服的回应现在是很强硬的 他们使用纪录上就是这么多
我后续的确也没每天一直盯着后台看纪录有没有超过(我的专案暂停了 所以根本没在用
) 但这点我也无从提出争议 信件说余额不足会暂停 没暂停还继续开着 到14号才一次给
我扣一堆通知我 让我觉得很土匪
我现在预计会挂失 至少后续900不会再被扣到
但前面被扣的600还是有点觉得冤枉想争回来
今天一直在查资料 想请问这种事件走争议款项会有可能通吗 因为确实是我本人使用 但
我觉得我根本无意要购买后续服务
想请问大家有没有什么建议 因为如果这种消费纠纷很难透过信用卡公司处理 我也是倾向
认赔 不然后续一堆流程还不一定成功我觉得成本太高
谢谢
附上相关截图
客服信件
https://i.imgur.com/NB0w7bf.jpg
https://i.imgur.com/2BrDA9o.jpg
用量警示
https://i.imgur.com/mkS95Zi.jpg
网站的使用条款
https://i.imgur.com/1ZnyJlJ.jpg

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com