[问题] 卡片未遗失被盗刷是否须负担挂失手续费

楼主: airkk (晨雾)   2024-03-09 22:59:35
发卡行:星展
事 由:
  周四收到星展app的刷卡通知,被刷了一笔FB 99元的款项
我不曾在FB上面刷过任何的东西,卡片也都带在身边未遗失
  所以进线跟银行客服讲说这是非本人消费,卡片也都在身边
  客服查了一下刷卡纪录,同一时间刷了两次,
  第一次为0元、第二次为99元,先帮我挂失换发新卡,旧卡自行销毁即可
  如99元帐单有出帐,再进线跟客服说,银行会再调单
  我以为事情就这样解决了
  刚好今天是结帐日,帐单中就有一笔200元的挂失费
  我想要问,卡片在手上未遗失
  卡片被盗刷,银行要持卡人负担挂失费用,是否合理?
  如果是持卡人要付钱,我就付掉没关系,但如果不合理
  我再进线向客服争取,不晓得板友有没有经验?

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