[心得] 富邦email帐单收不到事件

楼主: saiko727 (为了绮贞跟牛仔裤破产。)   2023-11-30 12:41:20
一直以来都是用App在缴费,没有认真看电子帐单,信箱银行寄来的东西一堆也没太认真
确认。
直到这个月因为需要本月帐单申请一些东西,突然发现前几个月的帐单怎么没有在电子信
箱?当然本月也没收到,因此打电话给富邦客服确认状况。
这才发现里面的email 资料被异动,原因是因为我前几个月办新卡,行员把资料key到电
脑里的时候key错,多key了一个数字,导致后续帐单全部寄给错的信箱(寄给陌生人)
注:客服有跟我说我没有写错,他们纸本有留底,也算是很诚实
听到客服讲到这边已经觉得太扯了...手误就算了,人都可能出错,但资料异动本人竟然

被通知,信箱更改也不需要做验证??
注:刚好我使用的另一家外商银行也遇到信箱异动问题,有手机通知,也有发信做验证,
因为我根本没有要改还特地跟银行说请用原本的。
我问客服说,你们资料异动没通知又没认证,本人都不知道被异动,其他银行都会再三通
知我认证
客服回我“本人更改不会通知,别人改才会”
我反问他...别人为什么可以更改我基本资料???谁可以改????我的帐单这几个月

寄给别人,你们没有个资外泄的疑虑吗?
客服安静不说话,开始道歉,说行员手误会再教育...已经改回来了不用担心(?)
大家使用富邦电子帐单记得...如果有申办新卡,要看看之后是不是还会收到,因为除了

会出错,电脑也完全没有把关机制。

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