原文因为违反规版被警告
我回这篇会不会也违反规版我也不晓得
不过大概回应一下你的问题
如果有错也希望大家帮忙指正
首先
一般被盗刷的处理程序是通报发卡行
然后停卡
接着询问消费模式厘清责任
最后才会正式的处理这笔争议款
因为你文中描述很不完全
如果你跟客服也讲的这么不清不楚的话
建议你看完文章后好好的跟发卡行重申你的问题
在通报发卡行盗刷后
发卡行会询问你是不是本人授权这笔消费
以及消费当下手机、或是卡片是否在你身边
因为部份盗刷的情况是出在持卡人自己身上
像是卡片不见、手机自己的亲人能解锁、乃至于我刷卡了 但我不想付钱了
干脆说自己被盗刷等等的
这部份在责任归究上 就会是持卡人必需要负担
如果你都很确定你就是没有这笔消费
发卡行就会启动后续的争议款调查程序
一般会先由发卡行、发卡机构、请款方协商这笔争议款
在未支付 未请款的情况下 你可以不必支付这笔金额
去走后续的处理过程
反之就有可能要先支付 但支付就不一定会由持卡人先支付
如果已请款 未结帐的情况下 就有可能会先由发卡行处理这笔金额去做争议款仲裁
再来就是国际仲裁
如果上述的过程都没办法确认是哪一方的责任的话
这笔争议款就会交付国际仲裁
不过一样照你文中所说
这笔消费是通过验证的 如果真的走到国际仲裁
对你会是不利的一项结果
国际仲裁最终责任要是判定在你身上
你除了要支付这笔金额跟利息之外 还有一笔国际仲裁的费用
当然如果结果责任不在你身上的话
就全部都不关你的事了
最后就是你文章讲的其实很不清楚
看的出来你很慌乱
但一般8/1你被盗刷
今天就说责任在你身上 你要负责 我是不太相信银行会这么处理
中间过程是不是你跟银行协商时发生了什么我们不知道
又或许你跟本搞错银行跟你表达的意思也说不定
但照正常程序而言 如果你提出盗刷
这笔钱就是会走漫长的流程
没有几个月是不会有结果
当然你要找金管会也可以啦
只是你的问题找金管会 也是回到处理程序上
你或许会认为更官僚而已
※ 引述《Staidra (sian)》之铭言：
: 8/1玉山pi信用卡被海外网络盗刷25000
: 一发现已马上致电客服处理
: 但今天银行回电表示刷卡有通过验证所以这笔钱要我买单
: 我有告知8/1当天没有收到短信，客服人员很敷衍回说会尽力帮我挡下不过要等一二个月才
: 会有消息。
: 我现在一片茫然
: 请问该怎么办?
: 有没有管道可以帮我?