今天起床就收到元大钻金卡被盗刷的短信，也有元大打来的多通电话(未接到)
连假第一天要处理这种事，真是心情都被打坏，第一次被盗刷经验就献给元大了
这张卡，应该有三年多时间没使用了，也从未离开我身边过
之前也曾发生过元大主动说要帮我换新卡，说旧的钻金卡有被盗刷风险，因此主动换卡
总之，看到后就马上回拨给信用卡客服，了解状况
一笔是小额消费，来自巴西的网站
一笔是大额消费，来自危地马拉的网站，两笔交易相差几秒
客服说明因我的卡许久未使用，加上跟以往消费习惯不太相同，所以此两笔有被示警
询问盗刷处理程序、如何判定盗刷跟处理时间等，客服回复已帮我提报为争议款项
由于是国外消费，处理时间约要30-45天
同时客服也说，也请我回想是不是自己消费的，很多人消费了结果不认帐来提争议
(虽可理解有些人会用这奥步造成银行困扰，因此客服作说明
但客服也知道这两笔是有疑虑的消费，我听到还是觉得不太舒服，被怀疑的感觉)
后来爬版上文章跟上网查，看到应该要填写“信用卡争议帐款说明书”
但客服当时没提到，回拨第二次给客服，回复说他们流程有简化，暂时不用写
待查帐部门确认有需要填写时再填，后续就等元大处理
(这点我是有点疑惑，网络上说要主动要求，版上其他版友的他家银行则是主动提供填写，
跟元大处置不太一样)
这边要称赞元大，对于当下有争议的消费，即刻来电连系客户
我认为元大这点做得很好，没接通还会一直续拨，努力联系客户
但最后我请客服也不用再寄新卡给我
就上次主动换新卡，加上这次盗刷经验
相较其他在使用的信用卡(富邦、国泰、中信...)，只有这张一直有状况
另一张元大JCB也没这样，现在只能静待银行处理了
分享一下经验，大家最近也多多留意自己的钻金卡囉