大家好
有一信用卡争议款的问题想请问大家
事由于2022年10月底在国外的商家上订制了一影音产品
由于是预购形式 因此当时并未约定交货日
期间店家表示由于供应链等问题导致生产有些延宕
导致产品制作日期一延再延
连生产都未完成更不用说是明确的发货日了
但!
在今年五月底最后一次联系后 店家表示会在接下来4周左右排定生产
错愕的是该店家在前几天在官网宣布停止营业了
目前已和该mastercard的发卡银行接洽 并提供相关订单资讯及与店家的信件往来纪录
银行已受理并处理中
就争议款的未取得商品/服务这点看起来是完全符合的
不知道是否有效性的问题 毕竟订单成立已经有段时间
但期间店家完全没有告知预计交货的"明确日期"
不知道以这种情形来说 能成功退回款项的机率高吗?
或有其他更好的处理方式也请先进不吝指教
谢谢大家!