[闲聊] 信用卡客服素质

楼主: chartie (chartie)   2023-04-25 20:11:22
今年才在新光开户+办信用卡
常有一些问题进线客服询问
几次下来我挺讶异客服素质之好:
1. 进线速度很快,几乎不用等
2.各种提问在状况内,不会顿顿的或乱回答
3.态度很亲切,也不会也一直推销
因为本身也有使用十几家他行帐户/信用卡
打客服询问算是常备事项
所以这种训练相对好的客服真的很有感
顺便一提最怕打富邦、台新
一是难打、二是回答状况外
(常感觉是还没员工训练就上线的…)
作者: NassirLittle (Nassir Little)   2023-04-25 20:41:00
我觉得中信兆丰都还不错 汇丰台新就有点鸟
作者: jack168168tw (陈年老鲁蛇)   2023-04-25 23:53:00
新光客服真的蛮不错的
作者: jameswang278 (jameswang)   2023-04-26 14:47:00
中信鼎极卡专线还可以

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