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壹苹新闻网
2.完整新闻标题
他不满刷卡220万累积7万多哩程突然被砍半 星展喊冤是这原因
3.完整新闻内文
林巧雁／台北报导】民众向《壹苹新闻网》投诉，刷了星展信用卡220万元辛苦累计了7万
多哩程，华航换机票的机制却突然被砍半，牺牲消费者辛苦累积的权益。星展银解释，因
为与华航合约到期，重新签约时华航表示成本高涨，要求兑换优惠减半，银行不可能赔钱
贴补，其他航空的兑换权益不变。
投诉者指出，他持有星展飞行钛金卡已有10多年，专门用来购买机票累积飞行里程，疫情
前累积至7万3484飞行哩程，以国内刷卡30元累积1哩来算，已刷卡金额约台币220万元，
疫情前星展飞行哩程可1:1兑换华航、长荣、星展的酬宾机票。
但星展银在疫情期间2021.10月帐单上，以小小的公告及优惠讯息字段通知，华航的兑换
折半。Ｃ先生不满三大点：1. 此卡只用于支付机票款，疫情期间未刷卡不用缴费，一般
人怎会特别去看帐单里的所有资讯。
2. 平常星展每周几乎都会发1至数封的手机行销短信，却不愿对消费者权益有重大影响的
资讯发一封短信通知。
3. 本人的星展飞行哩程都是疫情前所累积的，应享有2021.10月前的兑换标准，信用卡公
司片面说法为因应航空公司成本上升的原因，便随意牺牲消费者的权益，那信用卡公司是
否也可以任意对消费者累积的哩程数想打几折就几折，只要有公告就行？ 信用卡公司已
明确说明他们没错，也不会有补偿做法，身边也有不少持星展信用卡的朋友有同样的灾情
。
星展银说明，由于航空哩程成本增加，星展银行（台湾）自2021年1月1日起针对累积飞行
积金及活利积分之信用卡，就“华夏哩程酬宾计划”哩程兑换机制进行调整。原每1点飞
行积金或5点活利积分兑换1哩程，调整为每2点飞行积金或10点活利积分兑换1哩程，单笔
最低兑换3000哩，须以1000哩为倍数进行兑换。其它航空哩程兑换机制则维持不变，且卡
友所累积之飞行积金持卡期间有终身有效。
针对相关权益调整，星展银行（台湾）已于2020年10月起于官方网站、信用卡帐单、EDM
或专函对信用卡卡友进行公告。
据了解，未来其他银行与华航合约若到期，不排除机票兑换权益也会被缩水。
星展银表示，飞行世界卡最高提供国外消费每15累积1点、国内消费每18累积1点的飞行积
金累积机制，累积之飞行积金于持卡期间有效，除可弹性兑换“亚洲万里通”、“长荣无
限万哩游”、“新航奖励计画KrisFlyer”与“华夏哩程酬宾计画”4大飞航哩程奖励计画
，还能以每100点折抵10元的方式折抵消费，让飞行积金在疫情期间不仅只能换机票，更
具有红利的灵活性与实用性。
为提供客户便捷的数位服务体验，星展台湾针对信用卡app“星展Card+”推出“信用卡即
时消费折抵功能”，卡友只需三个步骤，即可透过app以点数完成信用卡消费折抵，或立
即兑换飞行积金及活利积分，让卡友灵活运用累积点数，消费折抵、哩程兑换及点数运用
更方便、更即时。
4.心得
真的太夸张了啦 外商银行 竟然这样 对待消费者 而且消费者 还有缴年费欸
点数哩程瞬间砍半欸 真的好扯 很难想像 花旗之后 会不会 重蹈覆辙
还是要睁大眼睛阿 慎选飞行卡
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