Re: [问题] 我被以3D验证码通过的方式盗刷了

楼主: nomindlala (Lala)   2023-01-31 09:08:23
1/28也被以同样方式盗刷
但不是永丰是凯基信用卡
9:21 收到连续三封信用卡交易动态密码
因为这张卡至少一年都没有用过,所以很确定是被盗刷,立刻进线客服
9:22
客:动态密码只要没有交付就不会被交易成功,不用担心
我:我没有刷卡,现在就是被盗刷
客:(开始鬼打墙)只要没有交付密码不会交易成功
我:我就是被盗用,我要停用办挂失
客:(继续鬼打墙)
我还是坚持要停用办挂失,于是客服请我稍等
就在此时!!
在等待客服不知道去哪的同时!!
我收到了刷卡成功的短信 TMD
客服一回来我立刻跟她说我现在收到了刷卡成功通知,
客服还很天的回我那就是刷成功了(废话谁不知道 ,
我:我就没有刷卡就是被盗用啊
客:这笔交易是一次性密码验证通过的所以是成功交易
我: 我知道,所以我现在要停卡办挂失
客:您卡片真的有遗失吗?
我:我现在被盗刷要停用
客:这笔交易是经过验证刷成功的
我:可是我就是被盗刷,那我现在要怎么办
客:一次性密码验证刷卡成功没有办法取消交易,可能要请您报警处理
我:
客:请问您卡片真的有遗失吗?还是放在家中呢?密码验证刷卡要成功是需要交付密码的 (略
我:深吸一口气)我知道,可是我没有刷卡,所以我现在要停用办挂失
(干 是要讲几次啦鬼打墙
最后客服说这笔交易会列争议款处理,请我等待风险小组调查,也不确定何时会有结果,如果收到帐单可以先不用缴纳
后来我认真回想了一下,我在收到验证短信同时就进线客服,如果没有被鬼打墙,当下直接停用卡片的话,是不是有机会救到?
而我确实是还在跟客服通话的同时收到刷卡成功的短信
我应该也去报警吗?会有用吗?
https://i.imgur.com/EwjWmwj.jpg
https://i.imgur.com/sr6RErc.jpg
https://i.imgur.com/Paosrq5.jpg
作者: chinaeatshit (我爱台湾!中国吃屎!!)   2023-01-31 09:21:00
你讲挂失就不对 你卡没不见坚持挂失 对你就不利被盗刷是通报伪冒停用 后续才能走争议款流程如果走挂失 一般权益都会写你必须自己赔付多少
作者: hsinyuan0104 (hy)   2023-01-31 10:36:00
没录音没真相
作者: videoproblem (影片问题)   2023-01-31 10:45:00
客服太瞎 不是每个民众像卡板都这么训练有素
作者: redbeanbread (寻找)   2023-01-31 10:57:00
盗刷是换卡吧
作者: hsinyuan0104 (hy)   2023-01-31 12:17:00
应该是客服受的训练,对挂失比较敏感,因为挂失根本被滥用,网络订阅取销麻烦直接挂失等等,后续会有很多纠纷
作者: NORTHERN0518 (红贵宾)   2023-01-31 12:35:00
之前误以为被盗刷,进线客服有帮处理暂时停卡拒绝交易,请银行帮忙找刷卡品项。
作者: qwas65166516 (TO BELIEVE)   2023-01-31 13:11:00
这客服... 因为他害客户需要多花时间处理这笔盗刷
作者: redbeanbread (寻找)   2023-01-31 13:13:00
直接说盗刷问客服怎么处理就好吧
作者: qwas65166516 (TO BELIEVE)   2023-01-31 14:48:00
客户不了解你客服没有嘴巴不会解释喔? 不如用机器人
作者: hsinyuan0104 (hy)   2023-01-31 15:11:00
瞬间就没人关注永丰
作者: trashcan0512 (嗯嗯)   2023-01-31 17:05:00
客服应该有义务要解释差别 不然要客服干嘛
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2023-01-31 23:25:00
我会在电话直接骂他三字经

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