※ 引述《gbt9988 (GBT)》之铭言:
: 一张卡 四个权益 还一天只能切换一次
: 先不说麻不麻烦
: 如果我今天要搭uber 去餐厅吃饭 中途滑滑手机买电商 到超商买小东西
: 直接横跨四大权益 因为是同一天又不能一卡刷到底
: 这样不就是把其他三种客群直接送给其他银行吗?
: 而且现阶段 部分的人应该也有各自权益通路爱用卡 3%也没多啊
: 限时加码优惠也不是长久 不知道会不会比英雄卡凋零还快
: 目前就是icash加值优惠看起来还能打
: 虽然我早已经入手cube 也只改过一次权益
: 但还是觉得广告打这么大 一定还是有不知道要切换的人
: 毕竟身边还是有只收纸本帐单 连网银都没在用的人
: 如果可以改成刷卡时权益有切换对 而不限切换次数会比较好吧~
从你的角度来看,很普
可是从银行消金经营的角度来看,很厉害
1. 首先,配合App切权益+对时间入帐计算这件事情很多银行的后台就做不到
不要把后台系统想得很神,你看很多银行连App/网银接口都超级阳春就知道
银行大部分的资讯预算都是放在维护跟资安方面,安全第一创新其次
至少国泰在Fintech这边是做得比较前头的
(虽然国泰最近ATM+网银才出过包...)
2. 那Fintech有什么好处呢?收集数据吗?
其实不然。收集信用卡消费大数据这件事情MCC code已经可以抓了。
重点是他不用“频繁汰旧出新”,耗费庞大的启动成本
众所周知,台湾卡界有个很诡异的生态
1) 推新卡,权益写得很厉害,一堆人拱无脑神卡
2) 被精明刷手撸爆,撑不下去每半年就修一次权益,
有回馈的就偷写回馈上限:比如回馈20%上限200??
有机场礼遇服务的就限制每天预约人数看得到约不到
有兑换里程的就偷把表改烂
有折抵消费的就限制一个月只能折抵多少
在版上被嘘到XX
(对,我就是在说你台新XX昌无限卡跟玉山onXX卡,这两张我都办过...)
啊没办法,银行行销预算就这样,金管会卡奴条款—循环利率就定死在那边
一堆刷手都来撸,乖乖缴费从不循环,要charge年费直接跑走
权益给得不够高被骂翻,啊银行都已经把收单手续费全部回馈给你了你还要他掏什么?
(美国信用卡就是循环利率特高,但还是一堆美国人乐呵呵揹卡债
所以银行权益拿得出手,很敢给,光开卡礼很多卡就能赚回1.5倍以上年费
如果搭配玩点数里程甚至回馈率可以到10%无上限)
3) 怕旧卡被剪光光留不住客,直接放烂,改推新卡,然后重复1.2.3.循环
这真的是台湾很特别的生态
那我们台湾卡民一直剪卡办卡烦不烦?当然烦
网络上有一些部落客天天推卡,整理权益,他们每人手上都十几二十张卡
每月一堆帐单过来,各种卡还整理成簿子,
我非常感谢他们在网络上的分享资讯跟贡献,
但事实就是,一般人做不到。
不然怎么大家都在追求“无脑”“无上限”神卡?
银行消金累了,消费者也累了。
这就是我觉得为什么“切权益”这件事情是个很厉害的策略
1) 可以不用重复以上循环,银行随时透过调整App权益组合的方式让这张卡更新
甚至他觉得某种组合亏得太多,可以之后刻意拆开
比如万一统计下来百货跟餐饮都在同一天消费,
银行回馈给出去最多,那之后就百货一类餐饮一类
你的错觉会觉得反正权益还是在,
但事实上同一天消费只能选一个类别时他就少给一单回馈
这招比直接降回馈或者设定回馈上限厉害多了,消费者感受问题
而当他今天预算够想要继续扩张时,就可以把最受欢迎的合并起来
像他最近新增的第四个分类一样
2) 帮消费者省事,他就更懒得跑其他家,跟定你了
也是帮你银行自己省事,重跑一次推新卡流程要有很多作业跟行销成本的
3) 跟App结合,之后App里面有其他金融产品都很好推
年轻一代的很讨厌跑临柜带印章抽号码牌填表
直接全部网络完成最方便
先用CUBE把你们全部吸进来,到时候就顺着用整个金控的服务
(信用卡也是许多人接触一间新银行的第一个商品)
所以你看他们真的到处买业配,各种KOL推广,把一堆旧卡砍掉换成这张
应该这条路是一路走到底了
虽然对老人一类不惯用数位科技的好像很不友善,但国泰很明显有抓有放
放的就是Costco、不惯用数位的人,抓的就是青壮世代年轻人
整体来说,我觉得他并不在意少数真的想要完全无脑的人
他在乎的是整个金控业务能不能被这张卡带动