楼主:
sameluck (Larry)
2022-04-04 16:37:58小弟有2张联邦的卡
一张幸福M卡 另一张联邦绿卡
M卡刷保险 绿卡缴狗肉资费
上个月M卡被盗刷一笔被挡下来也换了卡
这个月就在今天 凌晨1点开始刷好几笔
都没有手机短信通知
到了下午三点多又开始尝试刷一笔被挡下来
才发短信告诉我有风险暂停卡片
我还有 国泰, 美运, 富邦, 兆丰 的信用卡
都没有发生盗刷的问题过
打电话给客服说我被盗刷
客服告知我要卡片在手边才能继续处理
在外县市玩怎么会有卡片
卡片早就被我冰在房间抽屉好久了
我就说好, 我要停卡
客服竟然回:卡片要在手边才能停卡
我听到瞬间理智断线,大声指责那我卡片是不是要在手边才需要缴费？
客服还理所当然的说: 当然不是
最后吵了好久才同意我把卡片停掉, 我也顺便把M卡保险分期一次结清准备停卡, 联邦也
太容易被盗刷了, 整天处理你盗刷就饱了
作者:
BNYMellon (BNYMellon)
2022-04-04 16:47:00联邦不e外。我赖点卡连开卡都没也能被尝试盗刷XD不过看在外送还有麦当劳10%的份上，就不剪光了
作者:
aspeter (Tom)
2022-04-04 16:57:00卡片要在手边才能停卡???
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2022-04-04 17:01:00其实他只是要确定你卡片没有丢掉而已
作者:
blence ( )
2022-04-04 17:04:00卡片不在手边可以停卡？ 会先被办挂失
作者: trashcan0512 (嗯嗯) 2022-04-04 17:05:00
我妈联邦前一阵子也被盗刷
作者: blueayao (ayao) 2022-04-04 17:16:00
M卡只刷过自动加值跟一次国泰保险线上缴费，也在上个月被盗刷一次后换卡。
作者:
slchao (slam)
2022-04-04 17:28:00同楼上, 当下银行的立场一般会是挂失
现在人用卡都不看规定的？停卡本来就要念卡号，没卡片叫挂失，意义差很多好不= =
作者:
slchao (slam)
2022-04-04 17:29:00或是回到家确认卡片没遗失, 银行就会接受停卡没在用的卡片, 我是都会剪掉
作者:
blence ( )
2022-04-04 17:36:00没带手机起码会背号码,要是你背出卡号,谁知道卡不在身边剪卡又不是剪理智线,不少人就是卡片遗失借口没带卡阿
作者:
slchao (slam)
2022-04-04 17:38:00念卡号是银行确认是否遗失的方式
作者:
BNYMellon (BNYMellon)
2022-04-04 18:01:00约定书只写停卡程序，但没说停卡程序不能跟你要卡号。不过我认为这算叙述不清楚啦，你觉得不满可以去金管会投诉，叫银行改进，以后剪卡规则要说的更清楚才行。
你可以先暂停卡片交易，能取得卡片后再停卡遗失对银行来说，处理盗刷的风险较高，一般的停卡较低，所以才有挂失费用的产生而银行为了避免有人明明掉卡却只报停用，才会有确认卡片的程序
作者:
pintzu ($懒也要慢慢前进$)
2022-04-04 18:23:00银行会降处理一定有原因的 卡片有没有遗失真的有差 既然有通知了应该是已经无法再刷 确认卡片有没有遗失后续银行会协助处理丫 真的没必要火大 不是你刷的就不会要你付丫
更正一下，线上盗刷其实也是叫挂失，但银行应该不会收费
作者:
aspeter (Tom)
2022-04-04 19:52:00不是挂失和停卡的差别问题 这客服真的两光大概是在放假挂失是可能要再制卡补发 停卡就只是停用
被盗刷是银行的问题，跟自己无关？这逻辑我看了也是笑笑
作者:
DFIGHT (低調好人)
2022-04-04 21:15:00停卡和手机违约一样会扣绩效的感觉 他们当然不愿意你停卡你先挂失不行吗？ 挂失换新卡阿也要你手机没问题啊 你手机是不是有app app防护够好吗？你不改变 换张卡 一样手机环境一样会被盗刷 联邦刚好而已被你这样唸真的有够虽
挂失银行会承担24小时内遗失风险，停卡不包含这个，但你是被盗刷，原则上应该先控卡避免卡片继续被刷你要求停卡跟盗刷这笔没关系，停卡确实会核对卡号，但是你可以要求银行协助盗刷问题，两者无关且不冲突被盗刷不一定是你或者银行问题，也有可能是有心人士测试卡号测到，不需要那么情绪化没吧你内文就说停卡要卡号你就理智断线，事实上他就会跟你核对这个资料阿他讲得也没错，有时候盗刷也跟使用者习惯有关系，只是谁也没办法确认到底这次盗刷是因为哪一个问题导致
作者: l225 (叫我逻辑王) 2022-04-04 22:58:00
前天刚好也是联邦卡被盗刷，银行主动打来说要换新卡
作者:
lise1017 (没有什么不能改变的)
2022-04-04 22:58:00几十张卡用了十几年也就只有联邦被盗刷应该集体去金管会检举联邦信用卡业务风控管理不当
目前只有富邦数位生活多年前被盗刷过 富邦还主动换卡目前手上的联邦倒是还没被盗刷过
我唯一被盗刷也只有华南，还是我自己犯蠢连饭店WiFi买机票。后续华南也处理得不错，给推
作者:
tonyian (巨水瓶)
2022-04-05 00:14:00银行快点乖乖加速推动虚拟卡吧，虚拟卡被盗刷就不用报卡号停卡了吧，而且虚拟卡被盗刷机会小很多了吧
作者:
w71023 (Antares)
2022-04-05 00:30:00虚拟卡被盗刷机率跟实体卡没差多少吧
作者: jjiimm (ㄚ光) 2022-04-05 01:16:00
赖点卡被盗+1
作者:
q2520q (木天蓼)
2022-04-05 05:11:00手上8家银行的卡，目前信用卡没被盗刷过，唯一一次是playstation官网的漏洞被盗帐密绕过短信验证，但也不是银行问题
作者: bonedog 2022-04-05 06:27:00
被盗刷银行应该要知道，是卡片掉了被人捡去用，还是被人侧录后盗刷吧？
作者:
Felix76116 (Just go ahead)
2022-04-05 08:53:00我的赖点卡 没刷过半次也被盗
作者:
DFIGHT (低調好人)
2022-04-05 09:02:00我所说的手机环境 是指不要乱下载app 你ios要是乱装一样中奖阿 这也是gogoro app防护的问题 这也是台湾目前乱象不是指你有问题 是你的手机环境 基本上台湾现在一间商店一个app来绑定信用卡 阿防护没每个月更新 不继续研发补漏洞 信用卡有记在app内都有风险 而信用卡就是让你降低风险的好工具 像是你现在被盗刷 通知银行后就不用缴钱了不是我是觉得你换家银行 可能还是会继续被盗我跟你说啦 手机对会程式的人而言根本是漏洞百出的东西现在2022四月 还是处在骇客>手机防毒的情况 而信用卡就是给你缓冲用的 像你现在不就查到了
作者:
p1587 (小宝)
2022-04-05 09:48:00说个笑话 都2202年了还有人觉得iPhone很安全
作者:
aspeter (Tom)
2022-04-05 10:34:00怎么觉得是联邦的问题 正常的银行应该都会积极处理
作者:
shuhong (金豆鸟)
2022-04-05 10:51:00板上联邦盗刷曝光率确实高啊，一昧检讨受害者手机环境，我就想问一句，联邦都没问题吗？有人去探讨过联邦的盗刷比率吗？
作者:
YCL13 (静默)
2022-04-05 11:25:00板上的分享的前几名是花旗、富邦、玉山、中信、国泰之类吧
作者:
kalmia (阿斯楚)
2022-04-05 11:44:00我绿卡也被盗刷 不过还好是虚拟卡直接停卡补发 传了非本人交易声明书之后出帐的那几笔盗刷就不用被扣费用了
不懂你在理智断线什么，停卡报不报卡号各银行规范不一样，遵守人家的规定很难吗? 况且被盗刷真的不一定是你或者银行的问题...但联邦客服处理流程也很奇怪，持卡人都已经说被盗刷就应该立即处理，不管是先暂停卡片或其他处置方式，觉得这个客服也不是很专业
作者:
slchao (slam)
2022-04-05 16:10:00处理盗刷，客服问卡号很正常，帐单结算再打电话，都来得急，只要卡片没遗失，不会赔到钱，回家拿到卡片再处理就好卡片不在身边唸不出卡号，是走挂失流程，会收挂失费用200（有些会减免），责任归属时间也会不同，当然，明显盗刷银行应该也会通融只能说最近半年联邦盗刷真的很多，以ptt回报状况，相对其他家多不使用的卡，免年费=\=零成本，当然，处理盗刷成本也不高就是了
作者: smileyo0226 2022-04-05 17:08:00
卡片不在手边你被盗刷的情况也会有被家人拿去使用的可能性。本来你报完卡片通常就会控管，跟你停不停卡没有关系，不管停卡或盗刷核对卡号是确认机制。
联邦绑line或app通知刷卡消费还满即时的啊 不过卡号逻辑好像是被猜到了 上月也被盗刷才回传完争议书卡片不在手边走挂失流程没毛病 持卡人有保管好卡片的义务出外的话 可以请客服先帮忙锁卡禁止消费 等拿到卡片再处理后续
作者:
lise1017 (没有什么不能改变的)
2022-04-05 23:02:002022年哀凤就是比安卓安全有什么问题吗 笑自己无知?这个笑话确实还满好笑的 自己笑自己
作者:
UWC (UWC)
2022-04-05 23:06:00我停过卡的银行是都会确认卡号
作者:
rutenac (施工奇雨季)
2022-04-05 23:57:00我弟联邦也被盗刷，超烂
作者:
iele (就是那道彩虹)
2022-04-06 00:53:00觉得联邦真倒楣
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2022-04-06 02:52:00某些app资安没做好 你绑卡上去有泄漏或被盗风险而手机环境的安全确保 是持卡人应尽的责任 不要乱装有的没的appandroid上的恶意软件就是比iphone多
作者:
sggs (请到consumer爬文)
2022-04-06 08:14:00以前联邦是主动打给我问有没有刷apple store，我说没有，又确认有没有借给家人朋友，我说只有我在用，就主动换卡，之前该卡有刷过没屋顶
作者:
ideekao (用一生的爱守护妳)
2022-04-06 09:46:00你可以先办锁卡 ......
不需要把你不爽的情绪发泄在不是你要的回复上ㄟ 不爽的话打回去找那位客服吵啊 在这边叫什么
作者:
s999132 (Anna)
2022-04-06 18:22:00呵呵
作者:
mshali (蓝宝)
2022-04-07 08:18:00单纯觉得客服很虽…
虚拟绿卡只绑过ApplePay也被盗刷是不是我要检讨？就被盗刷了还要被检讨实在有够卑微对了，就算虚拟卡想要剪卡，客服还是会要你报卡号呦
作者:
me123 (每天一定要开心)
2022-04-15 10:19:00联邦的客服真的很有问题啊~之前请他寄电子帐单，收费100元