关于 台新国泰航空联名卡 停卡2年以上 被盗刷强制授权 银行回复无法挡授权请款
110.11.17 晚上登入台新网络银行 查询信用卡未出帐帐单 发现有一笔可疑的交易
当下马上打电话询问台新信用卡客服询问此笔消费是什么?
经过回想是之前订购国外电子报的商家刷卡
我：但我询问客服 我已经把这张卡片停卡2年以上 为何商家可以刷过
台新客服：回应我 此为强制授权 银行无法挡
我：那我要列争议款项
台新客服：那我会寄一份表单要请您填写 写好后要回传
我：我说好 后来直到110.11.18 早上才收到信用卡争议帐款声明书
但发现上面要填写信用卡号 疑 我已经停卡并且都剪掉丢弃了 我根本不知道卡号
此时 再度进线 台新客服
台新客服：客服说 我可以提供您停卡卡号
我：我反问 如果是我的有效卡 我填写申请书 OK 但我已经停卡了 如我写争议帐款声明书
不就是认定是我问题 而不是银行端风控的问题 那不好意思
我决定投诉金管会 让金管会调查信用卡停卡 还被强制授权 是否有问题?
台新客服：不好意思 因为主管开会中 我等等回拨电话给您
我：我今天就要知道 信用卡停卡 被强制授权是否有问题?
台新客服：好的 我们已经积极在处理 有消息马上回报您
110.11.18 下午5点40分 台新来电
台新客服：不好意思 相关单位还在厘清 为啥会强制授权
110.11.19 下午6点前回复您 可以吗
我： OK 没有问题。(我还没投诉金管会)