09/10 18:00补充后续。经过积极争取,凯基愿意个案处理这300元回馈。
早知道当初刷币倍省烦恼><
其实凯基客服整体素质非常好,也不是他们的错,是电脑系统问题,但是不反应不吵不改
不回馈,有点讨厌~
为了怕大家踩雷,还是留文章~
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卡版第一po, 因为一直以来受到版友的整理照顾良多。自己现在吃鳖也要提醒版友。
凯基发卡量不高,虽然经常要月月登录,好处是活动通常都抢得到。
最近他们有个指定影音平台10%,上限300的回馈活动。
上周日09/05 Webtoon漫画平台有折扣活动,储值3990元的金币,会多送30颗金币,大约
价值100元礼物吧~每个月我都有固定储值习惯,今年4月才买过漫画储值金。
而目前我看官网常见问题,webtoon储值只能借由ios app store或Google play store,
没有其他方法。
因为买过很多次,我选卡片刷时发现凯基9月底前有活动,特地打电话问客服,怕他们不
认列webtoon在Google play的储值。
客服A:这个请款单位是google, 您符合活动资格,不过您之前刷卡代码前面都有GOP代号
,意思是google pay支付消费,可能会无法满足“非第三方支付”条件。
我:可是我试了很多次,加入移除卡片,只要想在Google消费,都要加入google pay啊~
怎么办~漫画活动快到期。
客服A: 您有可能拿不到回馈,但是我觉得这是系统问题,经办下班了,不然您明天再来
电争取看看。
于是我刷了4000元储值金,远大于活动最大消费3000元。
隔日再电客服,这次换了客服B, 不得不说客服B是热心好人,很体会宅女的心情。
客服B:我了解您的意思,您是说只要加入Google play就会在自动加入Google pay对吗?
我:没错,而且促刷活动本意不就希望客人多消费吗?我消费满额,也在该平台,怎么可
以因为我也绑定行动支付就不给回馈呢?
客服B到我写文章当下还在帮我争取。
这个问题我反应了一周,客服B也很热心帮忙,但是还无法争取到我该有的权益。
这一周内我第三次进线客服询问进度(快到接近7天网络消费鉴赏期),这次是个男的客
服C。
态度有够不耐烦,听到一点皮毛就要教导我“使用行动支付”,因为问题很复杂,我又怕
他搞混play和pay, 讲很久。
他中途打断我:小姐,你是想要继续讲还是现在听我说?
我听他讲了,但是他讲了“行动支付每季5%回馈,上限200”的活动。
听到理智断线的声音,我骂了他。他就把我打发给客服专员B, 要我“耐心等候”。
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结论,Android系统使用者,若想要参加凯基银行影音平台促刷活动,最好不要让自己的
卡加入过Google pay。因为消费者很难分辨是否有打开行动支付。
我试了很多次,自己手机,只要绑定google play商店信用卡,他就会加入pay的画面,而
且还可以购买高铁票。
差别在于,若开启pay画面启用NFC,就能感应付款了。
在play买东西,无论是付款画面、电子发票,都显示Google play商店,自觉没使用任何
行动支付,但是银行不认帐也没办法。
当然最简单的避免方式,
不要用……换别张……
已经想趁鉴赏期退刷,不要赠送金币了。这次退刷成功,我应该会剪卡。
希望大家不要跟我一样踩雷。
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