更新一下
文中的隔几天询问客服是发文当天
白天有接到客服C的回复
说他们有回报给卡部
卡部也确认文案内容有问题,会在下月底前补回馈$100商品卡
当初拨第一通给客服A时,那时候还没有发现文案的盲点
或许客服A只有询问经办客户刷了$3000怎么会没有触发分期
才会得到需要3001触发分期这个答案
但在我得到回复的时候,有跟他说以上应该是包含本数才对
客服A也只是尴尬笑笑,却没有向卡部回报。
拨客服B的时候,他明确指出经办已经回复了,所以无法争取回馈
后续他有向卡部回报"以上"的这个问题
但他应该先跟客户说他会回报这问题,看卡部如何解释,再来回复才对
现在串联起整件事或许经办不是硬拗,而是合库客服需要加强。